清镇：建设诚信智慧小区 赋能基层社会治理

广大丽城小区作为清镇市新建的一个大型社区，坐落于金清大道上，因临近观山湖，楼盘体量大，吸引了清镇及观山湖周边的市民群众前来购房居住。

住户来源广、居民人口多，这对于社区管理而言，不是一件简单的事。仅是垃圾分类、绿化维护、邻里矛盾化解等小事就让社区费心头疼。如何探索一种简单有效的管理方式，成了广大丽城社区党支部书记张星箭思考的一个问题。

2023年，张星箭结合社区工作实际，联合清镇市诚信人家志愿服务队，开始了诚信智慧小区的建设打造和“诚信+基层社会治理”管理模式的实践探索。

广大丽城社区诚信阁。沈建华摄

“我们建立了居民议事会议制度，组织居民代表共同讨论诚信市民加减分事项和兑换标准，经居民议事大会同意后，试行《清镇市广大丽城社区诚信市民诚信积分评定标准(试行第一版)》《清镇市广大丽城社区诚信市民诚信积分兑换标准(试行第一版)》。”张星箭说，一开始抱着试试看的态度，没想到试行一段时间后效果还不错，居民积极响应、积极参与。

在《清镇市广大丽城社区“诚信市民”诚信积分评定标准(试行第一版)》里，涵盖参与志愿服务、开展垃圾分类、维护小区公共设施、准时缴纳停车费等23个加分项，所加分数根据难易程度从0.1到20分不等。同时也设置了噪音扰民、不文明养犬、邻里不团结和睦等33个减分项，所扣分数从5到20分不等。

有了标准是第一步，执行起来才是关键。为了充分发挥诚信积分评定的作用，更好地引导居民积极参与诚信建设，社区和清镇市诚信人家志愿服务队广泛宣传，积极引导居民通过“都来应”APP和“诚信人家”微信公众号进行认证，认证成功后，每人每年有100分的基础分，年度内在基础分上加减，定期结算诚信积分。积分超过100，1诚信积分等同于1块钱，可用于在指定的时间和地点统一兑换商品、服务等。

小小的诚信积分，在广大丽城社区变成了“硬通货”，大家在日常生活中攒积分，兑换相应的生活用品或者服务。在9月13日开展的“城市文明始于心 诚信建设我先行”之“传统文化进社区·喜迎中秋佳节”志愿服务活动中，业主们纷纷用积分兑换了不少诚信礼品。业主张朝镜就用自己攒的积分兑换了笔记本，心里美滋滋的。业主肖亚琴更中意食用盐，用积分换了一包，准备拿回家。

广大丽城社区开展的诚信主题活动。郭露摄

“作为业主，我觉得小区的诚信氛围特别足，平时我们就通过垃圾分类、参与志愿服务等活动攒积分，今天正好用上了。希望大家都积极参与到诚信智慧小区的建设中来，让小区更美好，邻里更和谐。”肖亚琴说。

不仅是让居民得益，对物业管理而言，诚信积分的推广和应用，也让物业管理更轻松、更有效。

据贵州广大幸福里物业管理有限公司总经理代燕介绍，日常里，物业会联合社区、清镇市诚信人家志愿服务队开展亲子游、篮球赛等形式多样的活动，并在活动中进行诚信宣传教育、引导居民自觉践行文明行为。“现在明显感受到不文明现象有所减少，小区氛围越来越好，管理起来省心多了。”代燕说。

得益于政府的积极支持，广大丽城小区还打造建设了诚信智慧小区工作室、诚信议事厅、诚信体验馆、诚信体验点、诚信阁，并收集整理小区诚信故事，建立红黑榜。张星箭表示，通过这些努力，小区居民的文明行为得到了很大的提升。“接下来，小区将从机制细化入手，为诚信智慧小区创造更好的条件，把小区建设得更和谐美好。”张星箭说。

广大丽城社区居民用诚信积分兑换诚信礼品。郭露摄

为了让诚信的触角延伸得更广，诚信的成效更加明显，清镇市以选树诚信先进典型、评选道德模范、发掘宣传诚信人物、制定试点村(社区)诚信公约、开展诚信宣传教育活动、筑牢诚信文化阵地等为抓手，通过实施“六位一体”诚信清镇建设，着力构建“诚信+”政务、商务、生态、法治、社会及人文六大环境，推动形成“全方位推进、全社会参与”的诚信建设工作格局。

广大丽城社区诚信智慧小区工作室。沈建华摄

2024年，清镇市以广大丽城小区、地勘小区、凤凰栖小区3个“诚信智慧小区”和红枫湖镇右七村、王庄乡小坡村、麦格乡观游村3个“诚信智慧村”作为试点打造，预计完成50家“诚信体验点”建设，截至目前，已成功打造“诚信智慧小区”1个，完成建设“诚信体验点”25家。

王奇琴作为清镇市诚信人家志愿服务队队长，看着越来越多的小区和村庄在“诚信智慧小区”“诚信智慧村”的引领下，变得越来越好，心里很是欣慰和满足。“希望通过志愿服务队的努力，进一步提升全民的诚信意识，树立良好的文明新风尚，共同创建一个诚信、文明、和谐的生活圈，共同营造幸福和谐、安定团结的社会氛围。”王奇琴说。(郭露、沈建华)