山西
保德农商银行围绕“百姓银行”发展愿景，立足三农，立足小微企业，助力乡村振兴、践行社会责任、推动业务发展、探寻灵活多变的市场需求、创新服务举措，提高服务精准度，切实增强服务乡村振兴能力，打通金融服务“最后一公里”。截至目前，全行各项存款突破72亿元。
夯实基础工作，助力业务发展。该行推出适合不同客户的多种不同贷款产品，在丰富贷款产品，发放贷款，盘活经济，促进发展的同时，将风险防范放在各项工作之首，坚持“稳健经营，重速度、更重质量”，提高信贷资产质量。主动与乡镇政府、村两委对接，采集完善客户信息，针对群众不同金融需求，量身定制信贷产品，进一步增强了群众的满意度。
开展精准对接，助企纾困解难。一是积极走访对接，实行“一户一策”，加强个体工商户、小微企业走访营销，全面掌握企业发展前景、生产经营状况、资金需求、面临的主要困难及金融服务需求等信息，精准定位，解决难题。二是压缩办贷流程，优化办贷模式。大力推广晋享e贷，严格实行限时办贷，基础业务限时办结，实现“数据多跑腿，客户少跑腿”，不断提高办贷效率，提升服务效能。
坚持服务至上，履行社会责任。始终贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，培养员工良好的服务心态。引导员工从思想上转变，提升主动服务意识，提高服务能力与水平。抓好服务规范标准，提高服务形象，围绕客户服务的重要环节，细化网点服务规范，从基本礼仪规范、服务环境规范、员工工作规范、柜面服务规范、投诉服务规范等方面全面规范营业网点现场服务管理。在网点厅堂提供老花镜、签字笔、抽纸、雨伞等用品，方便客户使用，为客户提供明亮洁净、方便安全的服务环境。吴波
来源忻州农信
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