枳沟镇：架起热线“连心桥”，解好群众诉求题

本报讯（融媒通讯员徐梦菲 李恒阳）驱车自东向西从普庆社区北部穿过，一条新铺设的沥青路，像一条黑缎带将一片片农田和村庄连接起来，成为一道耀眼的乡村风景线。

今年以来，不少枳沟镇西马家村群众通过“12345”市长热线反映，村前的潘马路路面坑洼不平，影响出行，希望相关部门协调修补路面。

枳沟镇政府工作人员根据走访群众了解，潘马路是普庆社区西马家网格村民们平时下田劳作、出门的必经之路。由于年久失修加之车流量大，导致道路出现了破损露骨等问题。路面变得坑洼不平，环境卫生维护也较为困难，影响了群众的日常出行和生产生活。

为改变村民道路出行难这一现状，枳沟镇党委政府决定，出动两台压路机、一辆罩油车和四辆拉料车，对该路段进行提升改造，三天的时间，原本破旧的混凝土路逐渐被崭新的沥青路面覆盖。

道路的改造提升不仅让当地村民出行更便捷，也为农民增收致富、实现乡村振兴提供了坚强保障。潘马路周边有大量农田，农忙前后，当地村民方便将地里的粮食向外卖出，村外的车辆也能顺利进入村内进行收购。“现在出门就有沥青路，比以前好太多了，农忙的时候也不用担心小麦运输问题了，我们的生活越来越有奔头了！”普庆社区村民高兴地说。

民生无小事，枝叶总关情。枳沟镇人民政府始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，认真落实市委、市政府的各项工作部署，扎实推进各项民生实事工作，不断提高人民群众的幸福感和获得感。

响应诉求，解决急愁难盼问题。枳沟镇切实发挥政府的职能作用，建立了“快速响应、高效办理、及时反馈”的工作流程，做到群众来信来访“件件有回复、事事有回应”。去年冬天，由于聚合苑小区没有供暖，小区居民多为老人小孩，居民拨打12345热线希望能供暖过个暖冬。枳沟镇政府在接到群众诉求后，第一时间安排工作人员挨家挨户上门询问安装供暖意愿及费用问题，同时联系市供暖公司咨询接入供暖管道事宜。由于离市政供暖管网过远，枳沟镇采取燃气采暖炉供暖方式，同时对采用该方案住户一定补贴的形式降低费用，调度燃气公司抓紧工期快速施工，经多方努力，在供暖前为136户居民安装好采暖炉，让居民情暖心更暖。

夯实基础，兜牢民生保障底线。枳沟镇整合资源，推动联合服务新模式，推出涉及困难群众基本生活、就业、养老、助残等多项服务清单，重点关注“沉默少数”，通过开展电话询问、邻里访问等方式全面评估特殊家庭的经济状况和身体情况，织密救助网，完善早发现、快响应、勤帮扶的帮扶机制。利用大数据平台，开展精准救助，在用地要素保障、产业发展规划等方面给予政策支持，助力弱势群体自强自立，健全立体、高效的社会保障体系，力争帮扶落到实处、解决实际问题。

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编辑：岳娜