广东
内蒙古乌兰浩特市一商户因在店门口粘贴纸招聘信息而遭到城市管理综合执法局的处罚。不过，后续调查显示，执法人员在执法过程中解释说明不到位，导致商户产生误解。因此，执法局在调查核实后，对商户作出了不予处罚的决定，并承诺将改进执法方式，强化柔性执法，与市民共同营造和谐有序的社会环境.
事件起因
9月18日，位于内蒙古兴安盟乌兰浩特市天骄街道的一家商铺业主，因在店面的玻璃橱窗上张贴了一张A4尺寸的招聘启事，遭到了相关部门的处罚通知。该业主在录制的视频中表达了自己的困惑，他提到自己仅在店铺门前贴出了招聘广告，却收到了要求清除广告并带上身份证前去接受处罚的指令。
商户：“贴一张A4纸还要罚款，我真的想不明白。”从事月子餐生意的商户在发布的视频中称，她在自己家门口张贴了A4纸大小的招聘信息，结果接到相关部门的电话，要求其清除后带着身份证去接受处罚。
处理结果
18日下午，天骄街道办工作人员称，当地网信部门和综合执法局已介入处理此事。
乌兰浩特市城市管理综合执法局工作人员回应极目新闻记者称，商户张贴张挂宣传品涉嫌违法违规，相关条例对此有明确规定，“我们工作人员通知她来接受处理，她就以为一定要交罚款，于是在网上发了视频。今天下午她来接受处理，没有对她进行处罚，只是口头教育她把宣传品摘下去，以后不要再贴了。”
执法局工作人员还介绍，执法依据为国务院出台的《城市市容和环境卫生管理条例》。记者查询发现，前述条例第十七条规定：一切单位和个人，都不得在城市建筑物、设施以及树木上涂写、刻画。单位和个人在城市建筑物、设施上张挂、张贴宣传品等，须经城市人民政府市容环境卫生行政主管部门或者其他有关部门批准。
工作人员还告诉极目新闻相关记者，针对老百姓门市出租出兑等硬性需求，市里制作了统一制式的贴纸，市民如果有需求可以到当地的打字复印店进行打印，成本可能比A4纸高两三元。
柔性执法的重要性
随着最近各地城管和人的冲突，导致此次乌兰浩特市事件一度成为了社会热议......柔性执法在城市管理中的作用在于通过更加灵活和人性化的方法，实现法律效果与社会效果的双赢，促进城市的和谐发展。
柔性执法的定义和目的
柔性执法是指在城市管理中采用更为温和、人性化的执法手段，旨在通过教育、指导和适度的宽容，促进公民和企业遵守法律法规，同时维护城市秩序和环境。这种执法方式强调执法的服务导向和预防功能，旨在减少对抗和冲突，提高执法效率和公信力。
柔性执法在城市管理中的作用
柔性执法能够在不损害法律权威的前提下，展现城市管理的人文关怀，使执法活动更加贴近民众的实际需求和情感体验。例如，通过设置市场疏导街、对轻微违法行为实行包容免罚等措施，柔性执法有助于规范城市管理秩序，同时保持城市的活力和“烟火气”。此外，柔性执法还有助于构建执法机关与公众之间的互信关系，形成自律守法的良好社会风尚。
柔性执法的实际应用和效果
在实际操作中，柔性执法体现为耐心沟通、提供帮助和服务，以及实施“首违不罚”等措施。这种执法方式不仅能够有效解决问题，还能获得公众的理解和支持，提升城市管理的整体水平。柔性执法的实施，使得城市管理更加有人情味，有助于营造一个干净、整洁、有序且充满温度的城市环境。
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