北京
为提升公众防范电信诈骗的警觉性，携手巩固金融稳定秩序，营口银行西华街支行始终坚守在反诈斗争的第一线。
近期，西华街支行成功拦截了一起涉及资金安全的诈骗事件。9月5日，王女士前往该支行意图提前支取其定期存款，此举立即引起了前台工作人员的警觉。在询问取款缘由时，王女士表现出异常焦急的情绪。柜员将情况通报至后台工作人员，通过进一步沟通，发现王女士言行间透露出明显的不安与矛盾，眼神游离、语言支吾。基于高度的职业警觉，该行随即要求王女士配合进行反诈二维码验证流程。然而，在尝试扫码过程中，工作人员发现其手机存在异常，无法完成操作。深入追问之下，王女士透露接到自称国家及地方公安局的电话，称其身份信息被冒用，并要求将资金转移至所谓的“安全账户”。
面对这一典型的电信网络诈骗手法，西华街支行员工立即警觉并明确告知王女士其正面临诈骗风险，切勿轻信。然而，王女士初期对此持怀疑态度，情绪趋于激动。为稳定客户情绪并防止资金受损，该行业务行长介入安抚，同时后台员工紧急联系属地反诈中心。在网点与警方的紧密协作下，迅速对王女士的账户采取了资金冻结措施，有效阻断了诈骗行为的进一步实施，确保了客户资金的安全。
事后，王女士对西华街支行的高效反应与专业处理表示了由衷的感谢，并赠送锦旗。当前，打击电信网络诈骗犯罪依然是一项长期而艰巨的任务，营口银行西华街支行将继续秉持金融企业的社会责任感，不断深化电信诈骗风险的识别与应对能力，同时加强宣传教育力度，为滨城居民筑起一道坚实的财产安全防护网。
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