基层工会电话“点单”，专家团队上门服务

田国垒

“如果有人出现急性呼吸道异物堵塞情况，不能用水或食物往下灌，要立刻采用海姆立克急救法，重复操作，直到异物被排出。”近日，山东省潍坊市安丘市总工会收到博阳机械制造有限公司工会的“点单”需求后，组织由医疗专家、心理咨询师等组成的服务专家团，到该公司面对面为80多名职工提供“身心双检”服务，讲解急救知识，受到企业和职工欢迎。

为了给职工提供更精准的服务，今年6月，安丘市总启动“‘点单’服务 工聚幸福”关爱职工“订单式”预约服务活动，公布了涵盖心理健康、医疗健康、赋智赋能、法律服务、工会知识培训等31项服务项目的服务菜单，并组建专家服务团。安丘市总根据基层工会的“点单”内容，以集中式和个性化服务相结合的模式，为企业和职工提供“送餐”服务。

“职工每天在各条线路巡逻检修，运动时间不多，能不能邀请专业的乒乓球教练给我们培训”“很多职工长时间坐在电脑前工作，腰椎肩颈酸痛的情况比较多见，能不能给我们培训八段锦”……自“订单式”预约服务活动启动以来，安丘市总保障部、生产部、法律部等有关业务部室的电话就成了“热线”。

“‘订单式’预约服务活动很受欢迎，例如‘身心双检’这项服务，已经被多个公司工会预约，时间已经排到9月底了。”安丘市总工会党组书记、常务副主席李新军说，通过整合心理、医疗、法律、文化、体育机构等多方力量，市总为企业和职工提供了更加优质、专业、便捷的服务，既积极回应了职工诉求，又实现了工会服务能力和组织能力的“双提升”。

除了送服务，安丘市总还通过交流切磋、现场教学等形式，将“点单”服务与劳模工匠“送技入企”志愿服务活动相结合，组织各行各业的劳模工匠到企业开展技术交流活动。截至目前，已累计入企开展技术交流50余次。

安丘市长生源生态家庭农场是一家从事葡萄优质高产标准化栽培的企业。前不久，企业“点单”了送技入企服务项目。接到需求后，安丘市总从“点单”服务专家团中挑选合适的技术专家，邀请安丘工匠、安丘市农业技术推广中心果茶科负责人李雪峰到企业提供技术培训、技术交流，帮助企业解决技术难题。

此外，安丘市总还组织“点单”服务专家团成员深入需求企业一线，为企业提供厂务公开民主管理培训、工资集体协商指导、互助保障业务讲解等活动27场，服务职工5000余人次。