上海
受台风“贝碧嘉”影响，从9月16日早上开始，普陀区房屋应急维修中心962121物业服务热线接电量激增。在居民小区内，雨棚、晾衣架、窗玻璃等成为最大险情。为全力做好台风防御应对工作，保障人民群众生命财产安全和城市正常运行，维修中心迅速启动防汛防台预案，及时发现、处置各类安全隐患。
杨华峰和汪金伟在拆除雨棚
“我家露台阳光房顶上的雨棚被台风吹裂了，摇晃不止，非常危险。”上午9时30分，维修中心接到居民白女士报修电话反映，自家露台上的雨棚存在高空坠物隐患。接报后，维修师傅杨华峰和汪金伟第一时间赶到宜川路451弄。只见求助人家中露台上的雨棚宽约2米长，长近6米。因为安装时间过久，雨棚西侧的膨胀螺丝锈蚀、脱落。因雨棚较大，拆卸过程中可能坠落，为了防止事故发生，两人立即分工合作，杨华峰负责用切割机对雨棚进行破拆，汪金伟则用榔头、剪刀、螺丝刀将锈蚀的铆钉、螺丝敲落，同时把握整体拆卸动向。经过一个多小时的紧急处理，整个雨棚被安全卸下，“高坠”险情排除。“今天我们中心所有的加强班、加强人员全都出动了，维修单基本上是以‘高坠’处置为主，涉及居民挂在外墙的晾衣架，雨棚以及玻璃窗等。”上海西部企业集团房屋维修有限公司应急维修班班长杨华峰介绍说。
962121物业服务呼叫中心工作人员接听居民来电
在普陀区962121物业服务呼叫中心，巨大的显示屏实时显示台风的路径以及各种应急抢险数据、居民报修地址、报修内容以及处置进展程度等数据。接线员全部上岗，24小时接听居民的报修、求助和咨询电话，第一时间进行分级分类处置。上海西部企业集团房屋维修有限公司经理张雷表示，为全力以赴做好备战台风“贝碧嘉”，维修中心严阵以待，按照预案，积极做好各项应对措施，最大限度减少可能对人民生命财产带来的损失。“我们提前准备应急预案，增派了相关的人员，包括我们的应急中心和呼叫平台，还有我们的各个维修站点已经全员上岗，并额外增加了维修工人。”截止9月16日上午11时，中心已累计受理居民各类报修求助157件，涉及高坠险情的有76单，已全部按流程处置中。
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