浙江
“在平安投保多年，今年台风凌晨6点半报案，提交资料后理赔款半小时到账，一如既往的高效，买平安等于平安”。 本次案件理赔自接到报案到赔付到账，全流程线上化处理，高效暖心的理赔服务得到了客户点赞及好评。
受台风“贝碧嘉”影响，9月15日傍晚起宁波市多地迎来暴雨，16日上午6时左右，平安产险宁波分公司接到客户袁先生报案称，受台风影响，被保险人房屋部分坍塌，屋顶及墙体受损。平安理赔人员接到报案后，第一时间联系客户指导施救，并开通绿色理赔通道，简化理赔流程，引导客户线上理赔，线上定责定损，用时30分钟完成3500元赔付，至此完成分公司首笔“贝碧嘉”台风财产险理赔案。
据最新气象消息，今年第13号台风“贝碧嘉”已于9月16日早上7时30分前后在上海浦东登陆。与其同时，今年第14号台风“普拉桑”也已生成，路径高度类似“贝碧嘉”。
为保障人民群众生命财产安全，平安产险宁波分公司理赔作业人员放弃中秋休假，全员到岗。远程线上处理客户咨询问题，提供暖心理赔服务。9月16日上午9时，平安产险宁波分公司理赔运营中心召开“贝碧嘉”台风应对及“普拉桑”灾前部署会，会议要求全体理赔将士严阵以待，密切关注期间发生的大灾案件，高效快速处理。
自台风生成以来，平安产险宁波分公司用科技赋能风险减量服务，多措并举落实灾前预警，及时开通台风绿色理赔通道，推出六项应急便民服务举措，切实做到应赔尽赔，应赔快赔，全力做好此次抗台救灾和理赔服务工作，以“省心、省时、又省钱”的服务帮助客户抵御灾害，切实筑牢保险保障防线。
来源：平安产险宁波分公司
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