山东轻工职业学院：从“键对键，面对面”到“肩并肩，心连心”

“同学们反映的食堂菜品种类不够丰富的问题已解决，现在食堂每天提供至少有3种荤菜、3种素菜和两种汤菜，供同学们选择。一粥一饭当思来之不易，希望同学们按需取餐，不要浪费……”这是日前在山东轻工职业学院第四十二期“轻听”午餐会上，学校党委书记范桂君亲切地与学生交流前期反映问题的整改情况。

“校领导与我们边吃边聊，这样的交流形式气氛更融洽、氛围更轻松，更容易让大家说实话、说心里话，尤其是大家提出的大小问题都能及时解决，更让我们充分感受到了一种被看见、被重视的幸福！”谈起参加“轻听”午餐会的感受，该校艺术设计系学生王士博说。

山东轻工职业学院党委副书记唐勋告诉记者，针对职业院校学生独立性强、个性突出等特点，学校创新大调研形式，从2023年6月起，建立了“轻听”午餐会工作制度：每周四中午，学校党委班子成员分别走进餐厅，与学生共进午餐，谈心、畅聊，倾听学生学习生活中遇到的困难问题，以及对学校工作的意见建议。

截至目前，学校层面共举行“轻听”午餐会47期，各系院组织“轻听”午餐会130余期，累计收集学生关心和亟待解决的问题600多项，涉及学校管理、实习实训、教育教学、宿舍管理、食堂就餐、社团活动等校园生活的方方面面，收集后全部列出落实整改清单，并由相关责任部门进行了整改，整改情况通过学校官微公开向全校师生反馈。

“近日，学校又进一步完善‘轻听’午餐会诉求建议落实方案，根据学生提出的问题建议，逐条明确牵头学校领导和负责落实的责任部门，通过建立学生诉求建议‘交办—整改—反馈—复核’常态化全链条闭环落实机制，实打实地优化育人环境。”唐勋说。其实，该校线下的“轻听”午餐会是在此前学校线上“阳光小青”服务平台基础上的进一步拓展、优化与升级。此前，从2021年3月起，学校就利用微信“腾讯微校”平台建立了一站式服务平台“阳光小青”，包括我投诉、我建议、我咨询、我报修、我招领5个模块，师生轻松动动手指就能反映问题。

“阳光小青”运行4年多来，累计访问57万人次，收到意见建议3万余条，日最高访问量达3000多人次。在4年多的运行及完善中，建立了“预警”制度、“周报”制度和“提醒函”制度，逐步形成了一站式服务、一体化推进、先一步思考、一次性解决、一办就满意的“五个一”服务理念，力求“把矛盾消化在学校里，把问题消化在萌芽状态”。

日前，根据2024年上半年“阳光小青”平台收到的各类问题，学校梳理出学生多次反映未解决问题11个、学生常见咨询问题9个，并在学校官微及“小青说”平台“广而告之”，提高学生知晓度，一方面有效避免了大量学生重复咨询可能会造成的高耗低效，另一方面实现了“共性问题集中解决，个性问题专项解决”的精准高效目标。

“校长，初级会计证书有没有必要考？我对未来就业前景、实习方向感到很迷茫……”在第43期“轻听”午餐会上，工商管理系学生王跃超向学校党委副书记、校长袁雷倾诉了自己心中的焦虑。

“职业院校的学生就业需要有两证，既要有毕业证书，还要有职业技能证书，初级会计证书是你们就业的前提和基础……”袁雷的详细解答，激发了学生对未来的思考，从实习实践、未来规划、就业方向、专业对口等不同角度，学生畅所欲言进行了深度交流和探讨。

从学生提问、校方作答，到双方共话学习、生活、成长及学校发展，一张餐桌，一场相聚，一次敞开心扉的交流，不仅架起了学校领导干部、教师与学生之间高效沟通的新桥梁，也打通了学生参与学校治理的“最后一公里”，学生的认同感、归属感、获得感大大增强。

“积极引导师生参与学校建设管理，深入了解学生‘关心什么、需要什么、期盼什么’，畅通反映渠道，不断满足学生多元化与个性化需求，推动‘枫桥经验’在校园里落地生根，山东轻工职业学院将持续深入打造从线上‘键对键’到线下‘面对面’，再到‘肩并肩、心连心”育人新模式。”范桂君表示，“我们的最终目的是学会做学生的知心朋友，真正走进学生心里，在帮助学生、服务学生的过程中，达到引导学生学会自我教育、自我管理、自我服务的育人目标。”（中国教育报-中国教育新闻网记者 魏海政 通讯员 张桂玲 姜兴国）

作者：魏海政 张桂玲 姜兴国