广东
近日，女司机代驾平台“天鹅驾到”被指“专招女司机服务醉酒老板”，再陷涉黄风波。对此，“天鹅驾到”招聘负责人表示，“司机晚上单子会比白天多，客户群体中男女都有。”该平台客服称，“系统会有实时定位和录音，对于遇到醉酒男性客户骚扰等情况，司机可报警，客服也会第一时间通知安全员到场处理。”
值得一提的是，今年6月，一则“天鹅驾到加钱便可提供特殊服务”的消息在网络引发热议。随后，“天鹅驾到”微信公众号发布声明称，相关言论不实，公安机关已查明并依法行政拘留了造谣者。
就事论事，“天鹅驾到”之所以陷入舆论风波，主要与该代驾平台只招女司机有关。究其本质，这算是一种商业模式，是代驾市场中冒出来的一种新打法。在市场竞争中，产品的差异化可以是很重要的卖点，而旗下全部是女司机无疑是“天鹅驾到”实施差异化市场策略的一个切入口。
首先，现实生活中确实存在对女司机的代驾需求，尤其是女性乘客群体，这类需求在代驾市场的调研中比较普遍存在。但与此同时，现实中女代驾司机还是偏少，能不能遇上全凭运气。去年4月，一份《2023代驾司机职业人群与发展报告》就显示，代驾司机人群中，87%为男性。而现在，“天鹅驾到”的出现则提供了“代驾者必是女司机”的稳定预期。由此出发，只招女司机就不是对男司机的就业歧视，而是满足小众需求的一个解决方案。
其次，“天鹅驾到”瞄准的是高端市场。据官方介绍，该平台独创“空乘式”商务代驾服务，对司机提出了形象礼仪要求。司机工作全程需穿工作服、盘头发、戴领结、戴工牌。额外强调的是，夏季工服是白色衬衣和藏青色裤子，司机不穿短裙。既然定位高端，价格自然不会低。目前，该平台广州地区计价标准为23点前起步价为58元/4公里（含），过后到早上7点前则会调整到68元。
至于“天鹅驾到”这种高价的女司机代驾商业模式能否走通，尚待观察。不过，嗅觉灵敏者已在跟进：今年7月中旬，公司注册地在宁波的“伊人代驾”平台上线，从企业文化到运作模式都如同“天鹅驾到”的复制版。
当然，“天鹅驾到”上线后的一系列“出招”也并非无懈可击。比如，宣称“我是女司机，开车更细心”，这无疑属于“一杆子打翻一船人”，未免有些绝对了，谁说男司机一定不如女司机细心？
又比如，宣称司机年薪30万元有夸大之嫌。照此估算，司机每月要赚2.5万元，假设平均每单跑10公里，均为高价单，一个月需接385单，即平均每天23点后需接13单，这显然难度很大。
再就是，该平台为了宣传推广，花真金白银鼓励员工开设短视频账号，一批名称格式为“天鹅驾到+昵称”的账号涌现，其中有一类视频文案风格相似，内容是博主代驾时，有男客户想揩油，却被司机拒绝。这种操作是否涉嫌虚构、造假和夸大？类似的“擦边”风险可能也需要评估，否则最终只会遭遇反噬。
文 墨攻
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