随客而行 晋显通达

近日，国产首部3A游戏《黑神话：悟空》上线爆火，山西旅游热度急剧攀升。携程数据显示，8月20日游戏上线当天，山西相关的27个取景地在携程平台整体搜索量同比增长50%，其中小西天景区访问量同比增长超350%。

借着这波热度，山西汽车运输集团有限公司（简称山西汽运集团）结合游戏取景地，推出贯穿恒山悬空寺、云冈石窟、应县木塔等著名景点的“悟空带你游山西”主题线路，以及《黑神话：悟空》主题直通车，为旅客提供全链条、一体化的联程运输服务，力求让游客在最短时间内以最舒适、便捷的方式领略“晋善晋美”。

一站式服务“流量”变“留量”

▲ 大同“悟空带你游山西”旅游直通车。

来自广东的王先生在运城市旅游集散中心的留言簿上写道：

“在社交媒体搜索运城旅游攻略，‘城景通’三个字频繁出现在网友的笔记中，这次亲身体验后我也要当‘自来水’，推荐给计划来旅行的网友，景区直通车一次打卡7个热门景点，真不错。”

运城市旅游集散中心负责人介绍：

“《黑神话：悟空》带火运城旅游后，结合城景通线路覆盖景区情况，我们开通途经鹳雀楼、关帝庙、福胜寺3个景区的4条‘城景通之黑神话’线路，并在旅途中有专业的景区讲解人员，为游客详细解读运城各个景区背后的历史故事、文化内涵和特色风情。线路开通以来，目前共发送趟次65次，完成客运量1125人。”

“城景通”免费景区直通车自2019年开通，乘客通过“运城城景通”小程序预约，预约成功后免费乘车，每人只需付3元保险费。今年以来，“城景通”旅游直通车累计输送游客1.7万余人次。　　

在雁北地区，山西汽运集团通过与各个景区积极对接，成立了直通车统一协调调度运营中心，精准调度、合理安排运力。目前，6条以云冈石窟、大同古城、恒山悬空寺、忻州雁门关等为核心的景区直通车线路，累计运输游客8.6万人次，实现营收173万元。　　地上文物看山西，据第三次全国文物普查数据以及山西省文物局相关信息显示，山西现有全国重点文物保护单位531处，位居全国首位。这些文物保护单位点多且散，如何将散落的景区串联起来是当地发展文化旅游产业寻求突破的重点，山西汽运集团加强景区交通运输组织，依托客运站建设旅游集散中心，打造“车站﹢旅游 出行即出游”的联程运输服务。　　

来自太原的李先生通过晋城客运东站官方售票平台“云锦太行画中游”买到前往皇城相府景区的门票，同步预订了餐饮和住宿。

“如果说这次旅行最惊喜的，那一定是在晋城客运东站下车区一票直达到景区，出行高峰期免排队无需出站，快速入园、轻松游览。”

近年来，山西汽运集团晋城客运东站设立交通旅游集散中心、旅游商品展示区，上线调度指挥中心，完善平台功能，研发“晋城全域旅游导览系统”，传统客运成功转型“站商综合体”。联合皇城相府景区打造景区直通车服务，旅客出行实现在平台购置景区优惠门票，客运站一次安检即可入园的定制化一站式服务，方便游客出行的同时解决了黑车利用信息差非法营运等问题。

山西汽运集团负责人表示：下一步，集团将积极对接各地文旅局及热门景区，围绕游戏，探讨研发主题游、定制游、科考游、研学游、品质游、深度游等旅游产品，逐步构建“吃﹢住﹢穿﹢行﹢购﹢游”一条龙旅游服务体系，为游客提供全方位、沉浸式的旅游体验，打造独具汽运集团特色的旅游品牌，努力将“流量”变为“留量”，为山西旅游业的发展贡献交通力量。

服务前进一步 平台“聪明”一点

▲ 乘客有序乘坐定制高铁快客线路。

▲ 智行山西平台用户端页面。 　　

高效集约的运输离不开智慧的出行服务平台。　　

近年来，山西汽运集团突破传统班线客运经营模式，重点关注仍有留白的城际中短途接驳出行领域，通过各地市子公司班线客运定制化改造，将从“出发地一车站一目的地”的三段式出行转变为一体化出行，率先发展车辆小型化、出行便捷化、服务高端化的网约定制客运业务，推出“智行山西”定制客运平台，满足“点到点”“点到门”“门到门”“场景接送”等多形态业务需求，实现与铁路错位互补发展。　　

在晋城，当地开通5条从市区到晋城高铁站的定制快客线路，截至8月底共运送旅客超1.5万人次，收入15.27万元。针对下辖县域，晋城分别开通3、4条前往晋城高铁站和高平东站的高铁公交专线，打通各县汽车站班线客运与高铁运输的联程运输，目前，日均运送旅客超600人次。　　

8月22日，晋中市榆社县定制客运线路投入运营，首批乘客李先生在“智行山西”App购票从太原乘车回到榆社。“我选了豪华车型，票价37元，手机上点一点就接送到家。”

山西汽运集团负责人介绍：平台不仅易于乘客操作，也帮助有助于企业科学统筹、优化服务。平台以全省道路客运联网售票平台为基础，除提供集汽车票网上预订，定制客运网上预约外，还可实现运力安排网上调度、出行过程网上记录，对账结算网上实现服务质量网上评价等功能为一体的线上平台技术的支撑。

8月31日，山西省体育中心体育馆门前，来自忻州的陈女士告诉记者，她和朋友做攻略时发现比起“拼车”，更多网友会选择“智行山西”演唱会直通车服务。

陈女士说：“88元往返，在小程序上实名制预约购票扫码乘车即可，发车准时且安全有保障，不用担心演唱会结束后返程难，上座率也很高，45座的大巴几乎满员。”

据了解，“智行山西”定制客运平台于2023年开启演艺直通车板块，开通之初，平台与太原新城市音乐、榆次九舟音乐节等主办方合作，完成了近5万人次的接驳任务，获得歌迷广泛好评。在此基础上，今年智行山西创新开通“忻州—太原”演唱会直通车专线，进一步满足了忻州乐迷粉丝直达山西省体育中心场馆的需求，解决了歌迷夜间乘车难等问题。

“智行山西”从定制客运平台的单一用途不断外延，已成为集定制客运、租车包车、旅游直通车、电子商务、汽车后市场服务为一体的综合运营平台。目前，平台在营线路159条，注册车辆数3285辆，注册用户数量突破80万，累计服务人次超100万。

来源： 中国交通报