接连卷入医疗纠纷诉讼，沈阳童颜医美怎么了？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

近期医美市场中，我们关注到两起关于沈阳和平童颜医疗美容门诊部有限公司的法律诉讼信息。

天眼查数据显示，2024年7月22日、2024年5月28日，在沈阳市和平区人民法院，沈阳和平童颜医疗美容门诊部有限公司分别被立案内容提及，案号分别是（2024）辽0102民初17148号、（2024）辽0102民诉前调6026号，涉及案件类型分别是医疗损害责任纠纷、医疗服务合同纠纷，案件身份均为“第三人”。

虽然在目前，我们暂且无法得知沈阳和平童颜医美在相关案件中扮演着什么样的角色、做了哪些事，但考虑到医美市场乱象频发、消费者维权不断的现状，还是不免会对其产生担忧：这一次，会不会又是医美市场屡屡发生医疗事故？有没有消费者因此而遭受严重的后果？

而深入探究沈阳和平童颜医美可以发现，即便没有这些医疗纠纷诉讼信息，其自身也很难称得上令人放心。

服务体验不佳，消费者直言“不会再去”

公开信息显示，沈阳和平童颜医疗美容门诊部有限公司成立于2019年，位于辽宁省沈阳市，是一家以从事卫生为主的企业。企业注册资本300万人民币，超过了90%的辽宁省同行。

值得注意的是，在美团、大众点评等消费平台上，沈阳和平童颜医疗美容门诊部有限公司对应的机构名叫“沈阳童颜医疗美容（和平院区）”。同时作为一家“收录7年”的老牌医美机构，沈阳童颜医美在当地颇受消费者的欢迎。

以机构在美团平台的商品、服务为例，抗衰秒杀专区中，名为M22超光子全模式、嗨体1.5mL的项目促销力度非常大，最低达到4.1折，动辄100+的销售数据。

此外，在门店主打中，M22光子全模式+小气泡、冰点脱毛、国产品牌除皱20U等项目销售表现更是亮眼，最高消费能够达到900+。

然而，点开消费者评价能够发现，在产品与服务热销之下，并不是所有消费者都表示满意。

以今年6月份的一则消费者评价内容为例，该消费者购买的是一项价值88元的小气泡美肤项目。但消费完之后，却表示“再也不会去”这家医美机构了，为什么会这样呢？

按照消费者的说法，“也没有人预约，我等了很长时间，俩三分钟就做完了，就给我擦个脸，直接给我吸毛孔，鼻子那吸了一个，一半黑头出来一半没出来。完事也不敷面膜，不说这个赠送面膜吗？刚开始叫了我，进去之后和我说 就吸黑头，什么湿度和面膜都没有，那些118的小气泡跟没做有啥区别？可能是我团购优惠卷以后很便宜，所以什么都不给做吧，下次不会再去啦”。

能够看到，针对医美机构常见的使用团购、促销引流手段但在消费者体验时却又无力提供良好服务体验的情况，沈阳童颜医美同样存在。

更重要的是，从更多的客户评价内容当中可以发现，类似的情况在沈阳童颜医美不是个例。

效果、体验频频遭遇差评，服务亟待提升

另一则消费者评价显示，沈阳童颜医美的团购产品似乎的确没有办法为消费者提供令人满意的服务，引流效果大于实际体验效果。

“去打了光子，团的是128元小气泡十光子的券，不需要优质评价额外送光子，以下都是真实评价，打之前他会问你要不要做一次皮肤检测？我说可以，然后就把我带到了皮肤检测室，美容师说的就很浮于表面，不是很专业。效果非常的不好，打完和打之后没有任何区别，并且在打的过程换了三个房间进行操作，操作的美容师态度也不是很好，有种趾高气扬的感觉，在整体操作过程当中他只是固定在每次用刀片的时候去点了几个地方也没有说全脸打，打的就一点都不认真，会给你一种应付了事的感觉”。

最后，“敷面膜的时候没有蒸汽和导入，而且他告诉你15分钟就可以摘膜，没有操作师来给你计时，我就一直在美容院的床上等着，直到面膜等干了也并没有人来，最后我自己下床走了，总体体验感非常不好，并且效果不是很好，其实美团上也有很多比他家价格便宜的，所以希望各位姐妹们理性拔草”。

此外，沈阳童颜医美还在面临着更多其他方面的差评。

“效果一点没有，疼倒是疼死了，针孔消了之后痕是一点没消失”，“2月份在他家团的脱毛项目，只做了3次，刚要有效果，结果5月份开始就说脱毛仪器坏了，返厂修了，一个月了，商家也不给出任何的处理办法，问就是没修好，已经夏天了，这脱毛的意义何在呢”。

“体验感真的很差，第一次去，去之前的前两天预约的时间，也不知道这家是怎么理解预约的，就算我是第一次去没有认识的大夫，你们不是应该按我预约的时间安排哪个大夫面诊吗？结果就是我去之后，在等候大厅等了两个多小时，连杯水都没有。因为预约的是中午时间，想着做完项目后去吃午饭正好，结果等那么久，弄的我是又喝又饿。问店员大概多久时间能到我，她们也不知道，如果给个大概时间，我也好斟酌一下时间，够不够出去吃个午饭”。

“第一次打感觉还行，再打就完了，没效果，不管是几天还是半个月，跟没打一样，因为常年打水光，所以每次打完都能察觉，不知道跟药有没有关系，白遭罪了”。

“我天呢，项目不评论因为根本没体验上，上次预约好了2点，一直等到四点半，后续还有事早就说了，一直说十几分钟以后，最后四点把我晾在那，脸上的凝胶要干了。后续和我说机器坏了，别太搞笑浪费我一下午时间。然后说下次我去可以立马做，然后又让我调整时间让我等，我不是说等不了，等多久说不就完了吗，没空我就不等，一直说十几分钟让我等一下午最后机器坏了这是什么情况呢”。

面对那么多的客户差评，沈阳童颜医美是时候反思自己的服务了。