河南
9月3日，此前被“羊毛党”薅走7000万的安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”发布公告。
公告称，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。对于已经下单的消费者，赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式，希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。
该网店非常诚恳地感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容，并承诺：“我们不会关店”。如有任何需要，可直接联系其客服团队。
图源：小天鹅东山专卖店
还是那句话，在呼吁消费者宽容、体谅之前，商家应该积极和消费者沟通，表明确实是操作失误，并提出合理的解决方案。当然，更重要的是回头源头，在设置价格优惠时慎之又慎，避免因为操作不当造成难以挽回的经济损失。
网购不同于线下购物，订单可能瞬间激增，此前就有一些网店商家，因为标错价被大量下单，损失惨重，最后直接关店。这应当在行业内成为一种警示。
面对频繁上演的标错价现象，电商平台也应该完善风险管理系统，构建起更为灵敏的异常交易监测机制。一旦发现类似“爆单”的异常情形，立即介入处理，确保在最短时间内控制事态发展，保护商家正当利益。
对消费者来说，如果商家低价打折并非炒作刷单，那么不妨给予宽容与理解，主动退款。大量下单，甚至将订单在二手平台转卖牟利，如此“薅羊毛”可能涉嫌违法违规。切莫因为眼前的蝇头小利而触碰了法律红线。
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