北京
“今天我收到一份来自河南的快递，拆开发现是您送的一面锦旗，感谢您对我们工作的认可!”
“我要感谢您，感谢您给予的便利和帮助，让我省去了很多麻烦，免去了我来回奔波，也感谢您严谨细致的调查，让我这拖了近一年的工伤终于有了确切的结果。”
这是含山县人社局工伤保险股工作人员在收到一面锦旗后与工伤认定申请者庞某的对话。
庞某于2023年初通过朋友介绍来到含山某项目工地工作，2023年6月在工地务工时受伤，其后他一直就受伤问题与四川某劳务公司代表人协商，但始终无法达成一致。在多番协商无果后，最终庞某于今年4月将工伤申请材料邮寄给县人社局工伤股。
收到申请材料后，工伤股工作人员第一时间与庞某取得联系。得知当事双方均来自四川后，为避免庞某来回奔波，工作人员建议庞某协调处理，并积极联系劳务公司代表人，摆事实讲法规，向其陈述劳动者相关权益及企业应承担的义务。
调解过程中，工作人员发现双方关于伤情及劳动能力鉴定等级存在争议，对赔付标准及赔偿金额各执一词。为厘清事实、解决争议，人社局及时启动工伤认定调查，向庞某了解事件来龙去脉，对于事件中的核心和疑点问题问细问实，并固定相关证据。同时联系相关证人及劳务公司代表人，确认事件的真实性、关联性。最终，经过详细调查了解，庞某的伤情被认定为工伤，并顺利完成了劳动能力等级鉴定。
一面锦旗虽轻，但这份来自千里之外的认可意义重大。县人社局始终谨记“为人民服务”宗旨，用心用情帮助受伤群众纾困解难，全心全意维护劳动者权益。(李明)
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