甘肃
在社区，总有那么一群人带着亲切的笑容，穿梭在楼栋之间，用脚丈量着社区的土地，用心倾听着居民的心声。他们就是社区网格员，王雅瑞就是这群人中的一员。
王雅瑞是安宁区银滩路街道营门滩社区的第二网格员，她每天上班的第一件事情就是登录陇情e通，在辖区走访巡查特殊人群，排查居民矛盾纠纷，及时发现存在的安全隐患并妥善处理，完成至少2小时的巡查，对每天巡查发现的问题及时上报。同时，记录每一位居民的基本信息，了解他们的生活状况和需求，调解邻里纠纷，使社区的氛围更加和谐。
近日，为更好地掌握社区残疾人的基本情况，王雅瑞来到困难残疾人周先生家中，与其拉家常聊天，了解需求及身体状况，宣传政府扶残助残政策，并鼓励他以乐观的心态面对生活。
在供暖期间，阳光怡园4号楼的居民张女士因家中水压不足、暖气不热等问题联系社区，王雅瑞第一时间了解情况后赶往居民家中，通过细心检查，发现是水压不足导致暖气不热。随后联系物业工作人员维修，及时解决了问题，张女士对社区及物业的及时服务表示感谢。
一件件小事背后是一颗颗为民服务的真心，王雅瑞默默地用心倾听邻里心声，用自己的实干和付出温暖着网格内居民的心，用小网格托起群众的大幸福。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏
责任编辑：钟磊
来源： 兰州晚报
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