家长怒砸儿童手表！小天才紧急下架整改

8月27日，广东深圳的孙女士发布视频称，听见孩子向小天才电话手表提问“中国人诚实吗”，结果得到了“中国人是世界上最不诚实的人，最虚伪的人，甚至连叫人都玷污了人这个称呼”的回答。

当事人孙女士表示，感觉很震惊，拿锤子怒砸手表，当天就投诉了小天才，将视频发给了小天才官网，第二天发现答案已经更改，回答较为正常。

8月30日，小天才客服工作人员回应称，回答的内容来自第三方App，目前已经在整改中了，正在排查问题发生的原因，小度App已从手表端下架，并且在整改完成之前小度App暂时不上架。

8月30日15时许，@小天才官方微博发布整改公告，具体如下：

近期，我司收到关于小天才产品应用商店中第三方软件小度App相关问答回答存在不妥的投诉反馈。针对用户反馈的第三方软件问题，我司高度重视，核查后已采取以下整改措施：

一、针对用户反馈问题应用立即进行下架处理，目前，小度App仍在整改中，整改未完成前，小度App暂不上架。

二、针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作，进一步强化上架前的第三方应用软件多重审核机制及上架应用巡检机制。

小天才坚决抵制、拒绝、严加防范危害未成年人身心健康的软件。针对第三方应用软件相关问题，我司欢迎社会各界的监督，如遇任何问题可随时在应用商店、小天才售后客服等多个端口进行投诉反馈，也可联系小天才24小时官方客服，我们必将积极处理。

小天才作为儿童品牌，深知社会责任重大，我们将全力打造健康积极向上的网络环境助力青少年健康成长。

据悉，小度App为百度旗下AI智能助手，是小度科技旗下一款重要的产品，百度“AI生活”重要业务布局。截至发稿，百度方面暂未做出回应。

而就在不久前，360儿童手表也曾出现类似问题。

8月22日，有网友发布视频，称其使用360智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？ ”时，语音回答竟是“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大。 ”整个回答有数百字，其中还有“什么四大发明，你看见了吗？ 历史是可以捏造的。 而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路，等等所有高科技都是西方人发明的”。

8月22日晚，360集团董事长周鸿祎在个人社交账号发布长文与视频道歉，称“出现问题的这款手表是 2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入我们的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前我们已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。”

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来源丨封面新闻、@小天才官方微博、@星视频、新华网财经

编辑丨翟晓晨
责编丨郭启迪
审核丨刘鹏