凯宜医疗：引领医疗创新，深化品牌内涵，共绘健康未来新篇章

　　近期，凯宜医疗动作频频：先是7月，旗下的无锡凯宜医院在院内新开设“120急救分站”站点；后有8月，嘉兴凯宜医院携手GE医疗引入创新的健康检测技术，在接下来的9月，上海开元骨科医院又将携手中国医疗保健国际交流促进会骨科学分会举办2024上海开元髋关节研讨会。凯宜医疗CEO王忠林表示：“这一系列的举措不仅凸显了凯宜医疗作为现代医疗服务行业弄潮儿的先锋角色，更勾勒出一幅以患者为中心、科技为引领、服务至上为宗旨的未来医疗蓝图，这也正是凯宜医疗始终不懈追求的目标和方向。”

　　凯宜医疗CEO王忠林

　　以患者为核心 打造跨越多城市的医疗服务网

　　凯宜医疗自成立之初，便因其独特的起源和背景而拥有与众不同的先天发展因子，其起源可以追溯到由美国哥伦比亚太平洋管理公司（CPM）和新加坡薛尔思医疗集团（Sheares）共同投资成立的合资企业。2020年4月，太古通过与美国哥伦比亚太平洋管理公司合作，联合参与了对该合资企业的投资，并将其命名为哥伦比亚中国，也正是基于中国医疗服务市场的实际需求，凯宜医疗得以从哥伦比亚中国进一步分化而出并独立发展。

　　凯宜医疗

　　凯宜医疗以上海为大本营，并以此为圆心拓展业务半径，在无锡、嘉兴等城市成功创建并管理了多家医疗机构，在提供优质的医疗服务满足普通百姓健康所需的同时，兼顾为具有较强购买力的富裕人群提供个性化、定制化的医疗服务。目前，其旗下已拥有3家医院，包括两家实力雄厚的综合医院和一家专科医院，即上海开元骨科医院、无锡凯宜医院以及嘉兴凯宜医院。

　　在一路发展的历程中，凯宜医疗始终致力于以患者为中心，以“给予病人及他们的家庭更好的医疗关爱”为使命，通过搭建完善的医疗服务网，引进前沿的医疗技术，提供专业化、人性化、高品质的医疗服务，实现“成为在中国医疗服务消费者的理想选择”的愿景。

　　多维度发力 创新铸就核心竞争力

　　“2024年对于凯宜医疗而言，是具有举足轻重意义的一年。这一年里，我们旗下的3家医院再次迈入了崭新的发展阶段，实现了跨越式的成长。”凯宜医疗CEO王忠林表示。

　　•因地制宜打造学科能力

　　在打造学科能力方面，凯宜医疗讲求“因地制宜”，深入洞察长三角地区的地域特点和人群需求，依据市场需求和医院的特色，以“重点学科+特色专科”的打造模式，满足长三角地区患者的多元化需求。

　　其中，上海开元骨科医院2024年依托创新的骨科手术、康复一体化诊疗体系，细分脊柱、关节、运动医学专业，打造了保髋领域国内领先、微创骨科区域领先的优势特色学科。开元在医疗技术上不断革新和突破，手术机器人辅助手术和3D数字打印技术均落地成功开展，力求以专业的技术、周全的服务，为病人提供卓越的就医体验。

　　无锡凯宜医院则持续扩大其在心血管领域的影响力，引进高端人才并依托院内高端进口医疗设备及导管室的显著优势，积极布局未来先心介入、血管内超声（IVUS）等前沿项目的开展，力求将心内科打造成为无锡市的市级特色专科。

　　嘉兴凯宜医院不断进行儿科特色科室的建设，聚焦小儿内科相关亚专科及专病领域，并计划于2024年四季度正式开启儿科夜门诊及儿科病房服务，以更好地满足临床就诊需求。

　　•高效运营提升服务效率

　　凯宜医疗CEO王忠林指出：“在医疗行业中，时间等同于与生命的竞速，每一刻都变得至关重要，因此，高效运营是提升医疗服务质量的关键，也是实现可持续发展的基石。”

　　凯宜医疗将现代精益管理理念全面融入医院运营管理的各个领域，通过重塑业务流程、优化资源配置、加强价值链管理，提高了医疗服务的质量，降低了患者的等待时间和医疗成本。2024年，凯宜医疗在实现有效的运营成本控制优化资源效率的同时，在患者来源及业务结构多样化路径上做出了有意义的尝试，包括上海开元骨科医院的线上患者运营，无锡凯宜的120运营，嘉兴凯宜的VIP外籍客群拓展，都为凯宜的业务结构带来更多的可能性。

　　•创新驱动优化就医体验

　　在数字化创新方面，凯宜医疗正处于数字化转型的关键阶段。值得一提的是，嘉兴凯宜已获得互联网医院运营牌照，这成为凯宜医疗在实施“互联网+健康医疗”战略过程中具有重要意义的里程碑。

　　凯宜医疗将融合数字化技术，构建集团统一规划、统一建设和管理的数智化管理体系，整合线上线下医疗资源，打破学科、医药险等服务内容壁垒，沉淀医疗健康全流程数据，利用医疗大模型、AI等技术，推动凯宜互联网医疗新型服务体系。“接下来，凯宜医疗将在AI智能辅助问诊、ChatAI智能数字分析、客服数字人等方面持续推动技术创新，让患者感受科技带来的健康体验。”凯宜医疗CEO王忠林说道。

　　•企业文化传承医疗关爱

　　优秀的企业文化在公司的发展历程中同样不可或缺，对此，凯宜医疗以“Professionalism, Passion, Target-orientated”为核心构建了自身独特的“PPT”企业文化，凯宜医疗CEO王忠林介绍。凯宜医疗向医护人员传递的是一种深刻的使命感——在面对患者的各种困境时，保持热爱和力量，“给予病人及他们的家庭更多的医疗关爱”，为他们带来更有温度的医疗服务体验。凯宜医疗因此也收到了来自政府部门以及病患、家属的持续认可和感谢。

　　在这样的使命和文化促动下，更多的医疗专家和业界大咖加入了凯宜，助力技术深化和学科建设。2023年集团各家医院引进副高以上专家13人，预计2024年将再次引进超过10位专家。

　　大健康产业未来可期 坚守长期主义原则砥砺前行

　　民营医疗在国内市场正迎来巨大的发展契机，这一积极态势也为凯宜医疗的未来发展注入了强劲的信心和活力。与此同时，凯宜医疗也深知，民营医院的发展不应仅仅依赖于数量和规模的扩张，更应注重医疗水平和服务质量的提升与优化。

　　凯宜医疗CEO王忠林表示：“医疗行业的未来在于创新和服务。只有不断创新，才能满足患者日益增长的健康需求；只有提供高品质的服务，才能赢得患者的信任和信赖。面向未来，凯宜医疗将继续秉承‘以患者为中心’的服务理念，不断深化品牌内涵，拓展品牌外延。通过不断优化医疗服务模式，引入更多先进的医疗技术成果和管理理念，致力于为国内患者带来更加品质化、专业化的医疗服务，为早日实现健康中国的宏伟目标贡献力量。”