北京
人民网 王凡
为进一步优化公立医疗机构就医服务流程，健全流程诊疗便民服务制度，提高群众看病就医便利性，近日，自贡市沿滩区以就医流程上的“减法”换取群众就医便利的“加法”，率先推行“一次挂号管三天”便民举措，切实改善群众就医体验，提升群众认可度和满意度。
强化组织推动，落实惠民举措
结合卫健、医保等部门政策规定，制定《沿滩区“一次挂号管三天”就诊模式实施方案》，明确实施范围、适应场景及工作安排，要求各医疗机构细化实施方案，完善配套措施，对可能出现的“原有医疗秩序被打乱”“适用场景甄别不清”等问题要提前谋划，坚决防止和克服形式主义，切实推动惠民举措落到实处。自8月19日起，辖区13家公立医疗机构已正式推行“一次挂号管三天”惠民政策。
明确运行模式，优化服务流程
持续优化挂号、就诊、检验检查、取药等全过程门诊服务流程，针对不同患者需求和就诊情形，符合“挂号后当日或次日不能就诊”“当日就诊部分检验、检查项目不能完成”等适用场景的患者，原则上3日内在同一科室、同一疾病复诊不再支付挂号费用(一般诊疗费)。政策实施以来，辖区各公立医疗机构已累计免除挂号费(一般诊疗费)5080元、惠及605人次。
注重分类施策，改善就医体验
根据各级医疗机构信息系统差别，分别采取不同的操作模式，区级医疗机构升级HIS信息系统功能，通过增加挂号单“3天内有效”设置、“零元号”类别等举措，为符合适用场景的患者免除挂号费；基层医疗卫生机构加强政策培训，在公告栏、诊疗室、LED屏幕上公示可免除挂号费(一般诊疗费)的适用场景，对符合享受政策的患者，不再重复收取费用。
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