情绪为沟通的双刃剑

你可能听过一句话：冲动是魔鬼。

为什么冲动是魔鬼？因为人在情绪冲动下做出的行为，常常伴随某种激烈的冲突， 而没有经过缜密的思考，最终有可能产生灾难性的后果。

我曾在中科院心理研究所辅修教育心理学，心理学家研究发现，人类大脑中最古老的边缘系统主管情绪，而最晚进化形成的大脑皮层主管认知。

任何事情发生后，边缘系统会第一时间产生情绪反应，如恐惧、愤怒、喜悦等，约 6 秒钟后，大脑皮层才能做出认知处理。

因此，在你接受一些信息后，立刻做出的一些行为选择，很可能受到情绪的影响，而如果产生一些不当的言词，往往会破坏一段关系，伤害到他人。

大部分的争吵，冷静下来后，其实双方都会有些许后悔。

沟通高手，会借助自身的情绪，对沟通内容进行渲染，呈现出的状态更有感染力，而这其实不是真的情绪，更是巧妙应用。

绝大多数人的情绪失控，主要由于原生家庭缺陷、工作情感受挫，或无法达到预期目标等等，想要调节自身情绪，第一步为察觉到自身情绪的变化。

我们需主动提醒自己，当下的心态是否平和。

当你察觉到自己有情绪时，也不要只去压抑，否则情绪憋在心里日积月累，不仅会造成心理上的抑郁，也很有可能演化成身体上的疾病。

有医学研究表明，长期的克己、压抑、焦虑、抑郁的人，肿瘤的发病率比一般人高了三倍以上。

选择正确、合理的方式将情绪表达出来，为改善的第二步，你可以找身边的好友、家人，或者是对着自己倾诉。

一个人的情绪波动，为“动物性本能”的体现，在沟通的时候，如果遇到难度升级，很多人会陷入两种模式中，“战斗”或“逃跑”，情绪不再平静，让沟通质量大打折扣。

在具体的沟通场景里，如果发现自己情绪巨大起伏的时候，不妨停下来深吸一口气，先搁置几秒再做出反应。

按刚才提到的 6 秒停顿时间，就可以等到大脑皮层进行认知处理，让你变得理性得多，切勿带着情绪表达，不仅丢了技巧，还丢了目的。

我第一次在教育部的活动上，面向全国高校应届毕业生做分享的时候，同样也会紧张，这属于本能反应，科学地进行调节即可。

作为沟通高手，一方面能很好的调整自己的情绪状态，另外还擅于引导沟通对象的情绪，来达成自己的目标，毕竟人都需要情绪价值。

察觉并接纳自身的情绪，找到合适的方式表达出来，希望你的每次沟通，都能尽可能消除情绪带来的影响。

我是孙凌，双非高校毕业，从创业到职场，历任多家名企大学生业务负责人，已出版书籍《实战大学生创业》，筹备出版《实战大学生就业》中，助力年轻人群成长精进。