江苏
现代快报讯（记者 陈云龙）8月19日晚，网友关某发布视频，称自己于2023年11月17日晚上入住深圳瑞吉酒店，在乘坐酒店电梯下楼时，遭遇电梯坠落事故，造成右腿7处骨折。如今近10个月过去了，关某称“酒店仍没有给我一个明确的回复”，并且涉事电梯仍在使用中。8月20日，酒店方向现代快报记者表示，确实发生过电梯坠落事故。
关某在视频中称，他在2023年11月17日参加深圳市某展会后，当晚入住了深圳瑞吉酒店。在晚上7点45分左右取外卖时，乘坐高速电梯前往大厅，其间电梯出现故障，“当时电梯发生了剧烈的震动和急停，我瞬间摔倒在地上，无论如何都爬不起来。回过神来以后，发现电梯里都是烟尘和噪音，电梯的屏幕也是一片雪花，不知道自己停在了哪一层。”
事故发生后，关某被送往医院治疗。经检查，关某右脚7处粉碎性骨折，在后续治疗过程中植入4块钢板、4根钢钉，卧床两个月、坐了4个月轮椅。关某称，之所以过了这么久才发声，是因为酒店方面没有给出合理的解释，对事故发生的原因也没有明确告知。
对于双方协商的情况，该负责人回应：“目前关先生还没有和我们进行法律途径的协商，深圳市市场监管局还在调查事情原因，我们也在尽力促成事件的解决，其余情况不方便透露。”
随后记者联系深圳市罗湖区市场监管局、深圳市市场监管局特种设备处，其工作人员均表示无法透露具体情况，需要由深圳市市场监管局办公室统一回应。记者致电深圳市市场监管局办公室，电话无人应答。
据了解，深圳瑞吉酒店是一家五星级酒店，主打管家式服务，是万豪旗下的高端奢华品牌。酒店所在建筑高100层，所有客房均位于76层以上。
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