滴滴“阴阳账单”真相大白了！原来真实情况是这样......

大家还记得前段时间，滴滴网约车CEO孙枢在滴滴车主端的有问必答栏目中回应的关于滴滴阴阳账单的事情吗？

当时滴滴司机生态发展委员会主任孙枢针对广大滴滴司机关心的阴阳账单和高速费问题进行了正面的回应，孙枢表示：滴滴也收到了来自北京、上海、广州、深圳、杭州、青岛、四川等多地司机博主反馈的问题和建议，和滴滴一起核查异常订单，为司机群体答疑解惑。感谢这些司机博主为司机群体代言，为行业的健康发展建言献策。

滴滴对于司机师傅关注度最高的阴阳账单如此重视，事情自然不会不了了之。8月20日，在滴滴最新一期《有问必答》栏目中，滴滴交易策略负责人郭杰成就阴阳账单问题作出详细说明，他表示，目前滴滴已从多个角度对网传的各种阴阳账单截图进行了一一核查，最终梳理出了导致出现网传的阴阳账单截图的原因。

在乘客账单中，行程前预付、行程中未支付、行程后未支付、行程后已支付这四种情况，乘客端显示的支付金额都不相同。而影响司机账单中乘客支付金额变化的只有行程后未支付、行程后已支付这两种。只有司乘端都是行程后乘客已支付，双方账单才会显示一致，其他情况都会出现错位对比，从而形成阴阳截图。

一、乘客行程前预付车费
乘坐车型与预付车型不符形成阴阳截图

不常用滴滴乘客下单需预付车费，行程结束后多退少补。但由于乘客在打车时可能会同时勾选多个车型，如同时选择专车、快车、特惠、一口价订单，预付的车费则按照最高收取，如果乘客付的是专车，实际乘坐的快车，则会出现阴阳截图。

前段时间就有司机接到了一笔外国乘客下的订单，到达乘客目的地结束订单后发现乘客实际支付了124.05元，但是司机端显示乘客实际只支付了38.96元。最后核查发现，这名外国乘客在下单时勾选了专车商务车型和特惠快车两种车型，预付的124.05元为专车商务车型，但是实际接单的车型为特惠快车，最终订单结束后乘客多支付的85.09元已经原路退回到乘客账户。

图：博主爆料滴滴阴阳账单截图

二、行程中乘客未支付

因使用优惠券、修改目的地等原因产生阴阳截图

第一种情况，乘客下单时账户有优惠券。乘客端界面展示的是乘客优惠后预计车费，但由于乘客下车后没有及时支付导致优惠券失效，乘客实际需要支付的价格为没有优惠券的价格，司机端显示的还是乘客使用使用优惠券的金额，这样一来乘客端的价格就高于司机端，从而产生阴阳截图。

第二种情况，乘客下单时没有优惠券，但是乘客在行程中购买了优惠券，下车之后使用了优惠券。但是司机账单中显示的却是乘客没有使用优惠券的账单，乘客的实付金额实际上少于司机账单乘客实付金额，所以出现了阴阳截图。

第三种情况，乘客在行程开始后修改了订单的目的地位置，导致乘客端的预估价格发生变化，而司机端的订单显示金额还是以乘客修改前的订单金额，如果将乘客端的预估金额截图与司机端显示的金额对比就会出现明阳截图。

修改目的地前86.2元，修改目的地后61.9元

三、乘客行程后在支付账单时

优惠券发生变化产生阴阳截图

第一类，乘客一天内多次叫车优惠券使用次数超过限制。乘客优惠券下单时显示优惠后预估金额，但是支付时却发现优惠券超过使用次数上限，于是第二天再使用优惠券支付。这个时候实际支付金额就会比司机端显示的价格少，两者一对比就会出现阴阳截图。

第二类，乘客达到目的地后，手动选择不使用优惠券。这个时候乘客实际支付的价格就高于司机端显示的价格，也会出现阴阳截图。

第三类，乘客下单时有优惠券但是到达目的地后没有及时支付导致优惠券失效，乘客实际支付金额大于司机端显示的乘客应付金额。

以上种种情况都会产生阴阳截图，当司机看到乘客实际付款金额和司机端显示金额不符时，难免会心里不舒服，从而产生误解。

所以，司机师傅们在发现订单金额异常时先别急着下结论，因为账单展示“乘客暂未支付”的都不是乘客最终实际支付金额，看到这个字样师傅们们不妨耐心等等，乘客支付完成后司机账单也会随之更新，金额肯定是一致的。

遇到这种字样请耐心等待

据滴滴车主端最新消息，目前，滴滴也在面向司机征集异常订单，师傅们可以扫码下方二维码提交异常订单向滴滴进行反馈！

滴滴在收到异常订单反馈后会核查和回复。同时，滴滴表示接下来将继续结合实际情况解答阴阳截图这一问题，打消司机们的疑虑，对此我们也非常期待。

你们在跑滴滴的时候遇到过“阴阳截图”吗？欢迎带图爆料或者点击原文链接提交异常订单，网约车观察也将持续跟进，一起揭开“阴阳截图”的真相