顾客在改进后的军校惠友摔倒，工作人员对安全隐患视若无睹

相信，近来大家都知道保定军校广场的惠友超市进行了改进，不但从摆货、卖场布局等都做了调整，还引入了多款胖东来的自营商品，一时之间这些商品炙手可热，不过大家也都是冲着胖东来的名气去的。这其中尤其是胖东来的啤酒，特别受大家欢迎，由于每日限量销售，每天每人限购两件，早晨8:30开抢，能不能买到全凭运气，于是很早就已经有人在门口排起了长队。

市民S女士（化名）老人在第一中心医院住院，眼看着快出院了，就趁着遛弯的空，想着上超市买点吃的用的，听说惠友有这样一款啤酒受众很大，也想着家里人最近照顾病人都辛苦，出院了做点好吃的，喝点啤酒缓解下气氛，也就在后面跟着排队，其中有插队的她也因为心情好没介意。

眼看着还差两分钟就八点半，排队的人流开始蠢蠢欲动，到了时间以后，超市的工作人员一下子就把门打开了，没有任何征兆，也不维持秩序，所以大家一拥而上，场面相当混乱。据S女士描述，自己都还是被簇拥着挤进去的，现场所有人都只能小跑着跟着，因为一个不注意后面的人就推上来了，非常危险。在惠友超市大玻璃门进去以后，往两边走都有一个往下的斜坡，因为都往胖东来啤酒这个方向走，导致这一边的人就特别多，过斜坡的时候，由于推挤，S女士前面的一位男士突然就被推倒了，后面紧跟着包括S女士在内也由于惯性摔倒了很多人，就这样超市也没有人过来维持秩序。

幸好，S女士由于工作原因本身敏感性很强，想到各种景区的踩踏事故，迅速的冲破人群赶紧爬起来，而前面的男士也已经慢慢的爬起来了，一瘸一拐的向超市入口走去。而后面的人，还在往前跑，一直跑到卖啤酒的区域二次排队，所以无论你在大门口来得多早，排多靠前，跑得慢也可能错过啤酒，看到这里S女士，就觉得不可思议。

走着走着，S女士觉得自己膝盖有点疼，一看才发现自己膝盖、手腕、手肘处均不同程度擦伤鲜血渗出，她觉得自己这样的话，想必前面大哥伤势会更重一点，毕竟第一个摔倒，他们后面还有些缓冲。这时有老人说让她找他们超市，S女士想着也不严重，就说提醒下他们这个安全隐患得了。于是，她在超市买了点老人爱吃的一些东西就结账出来了，在服务台发现有医药箱，想着先消下毒顺便也给工作人员反映一些，希望不要再发生类似或更严重事件，毕竟这种营销方案如果不整改就有安全隐患和重大踩踏风险，这谁也说不好，

一定

发生就是恶性事件。于是她就简单向工作人员提示了一句：说这个活动太火爆人太多拥挤了，而且那个下坡太容易发生危险，今天摔倒好几个人。说话的时候她正在使用她们的碘伏消毒。而让S女士生气的点就来了，让她震惊的是，惠友超市的工作人员，竟然一句话没有说。S女士表示，自己也不是向她索要赔偿或安慰，但起码作为经营者有询问的话吧，但是就冷漠的一句回应都没有，这就是对顾客的态度？

该女士，还提供了自己的伤疤照片，其中上面结茧的是之前帮保洁抬大桶磕的，而旁边还有血迹的新伤疤就是在惠友磕的。

S女士回来后越想越觉得此事不对，今天摔倒的是他们年轻人，当下就爬起来了，没有造成后面更严重的后果，这要是老年人或者孩子摔倒了，当下起不来，后面再涌过来发生踩踏，后果不堪设想。惠友超市军小这个店，本身进了玻璃门以后，左右两边的通道上都有一个下坡，本身就有一定的安全隐患，而超市做各种营销活动，都应该考虑顾客的安全问题，而且在顾客已经摔出伤疤，还提出安全隐患的时候，工作人员还不理不睬，这样的服务态度，真的是学胖东来吗？还是说，只学人家的表面光鲜，内部的服务意识一点都没学到？

胖东来之所以能够全国闻名，那是他们对顾客上帝般的服务，而不是简单的把货物摆摆整齐，上点看起来新鲜的产品，以及饥饿营销的一些商场手段，真诚才是必杀技，想要改进、越做越好本身是好事情，但是还是要用点心，毕竟学个皮毛而学不到本质，弄个四不像，有什么意义呢？

像啤酒这个事情，如果稍微用点心，在开门前给大家发个号什么的，然后告诉大家有号的都有，排队按顺序进去购买，维持下秩序，就不会有这种事情发生，也不会有些人排冤枉队，而不是为了把人留住，怕丢失客流量而让大家一直排着，最后一拥而上、相信在军校惠友这个坡摔倒的人，不过各方面在改进就是好事，希望以后惠友的各方面都能够越来越好。