摘要:疾病的治愈,不仅需要医生对患者的不离不弃,更需要患者对医生的绝对信任。
提到医院或者白大褂,很多人都会联想到刺鼻的药水味、冷冰冰的器械,不免产生恐惧。但是,医院不只是沉重冰冷的字眼,也可以是温暖治愈的场所;白大褂不只是医生,也可以是老百姓的朋友。
“没想到今天来看病,还收到了鲜花和小礼物,太意外了。”一大早,上海交通大学医学院附属仁济医院的门诊大厅里人头攒动,不少人被大厅里散发的淡淡花香吸引,在“我的白大褂朋友”快闪点位驻足。
今年的8月19日是第7个中国医师节,仁济医院携手小红书健康平台共同举办“我的白大褂朋友”快闪活动,向市民朋友传递来自医院的温暖友好,打破就医恐惧,同时也为辛勤工作的医护人员送上节日祝福与敬意。
活动现场,柔和的色调、温馨的装饰和可爱的就医指引,吸引不少看病的市民朋友拍照、咨询。“白大褂朋友疗愈处”格外醒目,整齐地摆放着一束束蓝星花和“放轻松”收纳袋。完成打卡的患者和家属即可获得鲜花和收纳袋,便于收纳检查报告、化验单等就医资料。
“花香虽轻,却承载着我们对每一位患者的祝福。花的香味能在一定程度上减少患者的焦虑感,带去实质性的情感慰藉。我们希望通过这次活动,向患者和社会传递放轻松、不焦虑的就医心态和就诊体验。”仁济医院门急诊办公室负责人庄旭表示,“也希望能在医患之间搭建一座桥梁,让更多人知道医生其实也是值得信任的朋友。”据了解,“互信的心”是蓝星花的话语,将鲜花赠予他人,即表示“我相信你”。
收到鲜花的陆女士高兴地说:“今天是医生的节日,这花其实应该要送给医生呀。”一早,她带着儿子前往眼科复查,就诊结束后在门诊大厅里“偶遇”了快闪活动,收到花后,又折回10楼眼科主任柯碧莲的诊室,表达谢意。
半个多月前,陆女士带着儿子来做近视手术。“他心心念念要摘镜,正好高考完趁暑假间隙,就来咨询了柯主任。”陆女士说,“柯主任很细心,关于我对近视手术的疑问解答得很仔细,虽然有顾虑但我很相信她,还是想满足儿子的心愿。儿子对现在的‘高清人生’很满意。”
看到陆女士再次出现在诊室里,柯碧莲脸上洋溢着惊喜,“没有什么奖励能高过患者给的认可。小小的花是对我工作最大的肯定,这是作为医生最幸福的时刻。”
皮肤科主任鞠强的诊室里也出现了小花束。他的老患者王阿姨拿着花送来医师节祝福。年过六旬的王阿姨一直被银屑病困扰,3个月前,经朋友介绍开始在鞠强的门诊接受治疗,用药后有了明显的改善。“一定要借这个机会好好谢谢鞠医生。”王阿姨说。
“这个病不仅是身体上的美观问题,更会在心理上带给患者压力。只要我们多问一句、多提醒一句,就能让患者感受更多温暖,也会加快他们疾病的好转。”鞠强说。
“疾病的治愈,不仅需要医生对患者的不离不弃,更需要患者对医生的绝对信任。短暂的快闪活动后,愿这种互相理解、彼此信任的医患关系能长长久久地延续下去。”院方负责人表示。
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