福建
欢迎点击下方小程序直通《帮帮团》
福清的莫先生于本月在奇瑞宏润汽车销售有限公司买了辆新车，可在提新车当天，刚上路没多久，车就亮起了故障码，这让他感到十分糟心。
01
油电混动新车刚加完油
便亮起发动机故障码
莫先生说，他开着这辆奇瑞油电混动新车出门店还没几公里，便出现了问题。
销售人员称，车子出现的故障码是乱码，只需要调一下码就可以了。可后来出具的汽车保养接车单上却显示“预确认车身控制模块故障”。
02
拆车排查到原因
消费者要求退换车
虽然问题找到了，但是莫先生表示，检查的过程让他不满，希望4S店能给他换一台车或者直接退车。
03
4S店：故障码属小概率事件
不属于发动机质量故障
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条规定，家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。对此，奇瑞宏扬汽车销售有限公司工作人员表示，还不达到退换车的条件。
在工作人员看来，此次故障问题不大，并表示在交车前已经做了三次pdi检查，都没有问题。
04
不达退换车条件
车主希望有保障
莫先生表示，目前对车子质量产生了担忧，希望门店能给予一些保障。
对此，4S店工作人员表示，可以安排人员全程试驾1到100公里，看看车子是否还会出现问题。
05
汽修专家：
建议用仪器详细诊断发动机
关于油电混动的新车出现发动机故障码提示灯的情况，汽修专家建议再检测一次发动机流量，看一下是否存在具体的故障现象。
目前，莫先生和4S店仍在协商当中。虽然汽车属于机械产品，门店无法具体掌握情况，也正因如此，更需要4S店在问题出现后，积极为车主提供解决方案，给予关怀，消除车主对车子质量的担忧，挽回口碑。
如果您的爱车也遇到销售、维保、质量等方面的问题，请识别下图二维码进行爆料，我们将为您发声、帮忙维权。
福建电视台综合频道《帮帮团》
每晚18:00-19:30播出，
敬请关注！
如需帮忙，
可拨打我们的栏目热线
0591-38280880
或者⬇️
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
