CBD Fair | 新华网访谈系列——《看见中国家居》德贝杨忠：从产品到服务，让用户在使用中产生感动

为讲好中国家居故事，传播中国家居文化，由新华网、中国建博会（广州）、广州卡撒传媒共同打造的《看见中国家居》系列采访，对话重点行业领域企业负责人。在2024年中国建博会（广州）展会上，我们对话德贝全国营销中心副总经理杨忠，从用户体验的角度出发，见证德贝如何在定制领域深耕数十年，打造有温度的品牌力，找到设计与人文的平衡点，为企业发展注入源源不断的美好势能。

△德贝全国营销中心副总经理杨忠

成立于1994年，德贝在定制家居领域迈过了30个年头，始终坚持以用户体验为先，从产品到服务，甄选国际优质供应商，目前拥有定制家具系统、厨房卫浴系统、无界系统和大家居系统四大产品系统，更建立15万㎡工业4.0智能生产基地，采用全球先进设计理念，以全球高端家居生产设备走定制精品路线，致力于满足消费者的不同需求，同时注重用户需求，为中国家庭打造有温度、有个性、有品质的精致生活方式。

据杨忠介绍，近年来，面对新兴消费群体的崛起，德贝坚守长期主义，对品牌经营进行了新的布局，在线上线下两个方面都有比较大的动作，确立了“请进来”、“走出去”两大方针。他表示，目前德贝在自媒体、短视频等领域发力，增加了媒体的曝光度，把品牌理念植入到新的消费群体中。“与此同时，我们也坚持‘走出去’，在今年4月份米兰展组织设计团队和加盟商到现场观展交流，并且将自身一些好的产品、好的项目带到不同的展会例如中国建博会上，希望能够与大家多分享、多交流、多合作。”

除了持续不断为消费者提供高品质的定制产品，德贝还十分关注用户的情感寄托，以实际行动诠释定制家居所蕴含的人文关怀。当下在城市更新的推动下，“旧改”已成为家装行业的热点话题，而德贝作为一个屹立30年的高定企业，多年来一直竭诚为客户服务。为顺应潮流，德贝持续深化“悦享家”的售后保养服务，满足“旧改”发展浪潮中多元化的消费需求，以优质消费服务，培养了强大的用户粘性。

杨忠举例子提到：“我们曾经有一个客户，旅居海外的子女为了孝心，希望为留在国内的父母改造居住环境，给父母一个更好的、更舒适的厨房，为此找过很多品牌却无功而返，最后德贝洞察了这个家庭的需求，用心提供了改造服务，得到了这个客户的高度评价，让消费者的口口相传成就了德贝的口碑。”

在杨忠看来，品牌的力量体现在产品的质量上，也体现在对消费者生活方式的深度关怀上，为此，德贝坚持注重客户的情感需求，在材料、造型与色彩上等不断革新，为客户提供高品质的定制产品和空间方案，成功赢得消费者的青睐，让用户在使用中产生感动。

在本届中国建博会（广州）展会上，德贝打造了“静观奢境”的主题展位，融入了天府之国成都“闲适”的慢节奏生活方式，注入了东方的生活意趣，更推出“阡陌”、“融舍”两大系列展品，通过低调奢华、内敛不张扬的设计手法，为当代都市人群塑造了一个安静而松弛的能量场，呈现既复古又现代的家居空间。杨忠谈到：“中国建博会（广州）一直是行业内交流合作的优秀平台，德贝每年都会携新品前来参展，希望大家都来展位上实地考察，体验德贝的匠心制作，共同交流合作。”

△中国建博会（广州）X 德贝

现场精彩瞬间

2025年7月8—11日

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