山东
人生最美桑榆晚，最是夕阳红满天。为弘扬中华民族传统美德，传播尊老、敬老、爱老、助老的良好风气，建行济南旅游路支行以劳动者港湾为依托，深入践行“适老服务”理念，推行“善建重阳”特色活动品牌，增强老年人金融服务获得感，致力于打造有温度、有关爱的网点，全方位提升老年客户的服务体验。
搭建港湾+适老网点服务生态。该行以“劳动者港湾”平台为依托，践行社会责任，提升老年人客户金融服务水平，由适老服务专员定期为到店老年客户普及金融知识，介绍网络金融诈骗的形式、危害及防范措施，让老年人感受到保护个人信息、防范电信诈骗的重要性。
完善网点无障碍服务建设。该行将无障碍环境标准纳入网点装修改造内容，全面加强便老、惠民服务资源的配置和改造提升，为老年客户提供无障碍坡道，在劳动者港湾配备血压计、体温计、健康书籍等，在网点统一开设“爱心窗口”，设置爱心座椅，配备座椅助起器、拐杖固定器、紧急呼叫器、放大镜、老花镜、助听器、移动填单桌等助老服务设施，充分满足老年客户的服务需求。
加强善建重阳队伍建设。为牢固树立为人民服务的理念，切实解决老年群众急难愁盼等问题，该行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续聚焦老年客户需求，成立善建重阳服务团队，延伸上门助老服务，遇到行动不便、无法出门的老年客户，将优质服务送上门，将便捷、人性化的金融服务送到家，用实际行动传承爱老、敬老、助老的传统美德，将“港湾”温暖延伸到老年人家中。
下一步，建行济南旅游路支行将以“劳动者港湾”为依托，继续践行社会责任，提升老年人客户金融服务水平，以实际行动助推善建重阳特色品牌建立，有效增强老年客户的获得感和幸福感，情系桑榆，守护最美夕阳红！
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