上海
01:44
随着人们对居住环境健康要求的日益提升，室内空气质量尤其是甲醛污染问题，备受关注。
最近，成都的杜女士反映，在搬入新家前，由于担心甲醛超标，就花费2900元从“森家环保”购买了全屋甲醛检测和治理服务。经商家治理，现场检测甲醛浓度显示为“合格”。但搬入新家后不久，她的儿子便出现头晕、胸闷、气短等症状。杜女士又联系了其他机构再次检测，甲醛浓度显示均不符合标准。
杜女士将那份有CMA认证的检测报告，提供给“森家环保”后，对方建议以订单拍错为由，申请退款，他们会同意退款申请。
根据杜女士提供的线索，记者在“森家环保”官方网店购买了一次全屋甲醛检测服务，过程中还发现，服务人员带来的检测仪的一个隐藏页面中，甲醛含量的基数已被设置成了“+0.03”。也就是说，无论真实数据是多少，检测结果都会高出实际数值，商家借此刻意引导客户购买甲醛治理服务。
说是检测合格，可住进去就头疼。事实上，杜女士的遭遇并非个案。
记者调查发现，这样的套路总结起来就是：初检时，为了转换成治理订单，商家就人为地让检测数据变高；而复检时，再人为让检测数值偏低，以显示甲醛治理的“奇效”。而实际情况是，要么之前的甲醛超标并不严重，根本无需治理；要么之后的治理也没有什么效果，甲醛可能依旧超标严重，以至于有害人体健康。
说到底，整个事件其核心实际已经与甲醛检测、治理的技术水平关系不大，而变成了一个商业骗局。“森家环保”一名主管市场业务的负责人直言，所谓检测仪其实就是工作的“道具”，若检测显示全部“合格”，他们就没有业务可做了。
甲醛是一种对人体有害的有机化合物，可能会刺激眼睛、鼻腔和喉咙，造成过敏反应、影响免疫系统等，严重时甚至会致癌、致死。新房装修完，不少人担心甲醛超标，希望找专业机构进行检测并治理。然而，室内空气检测治理行业鱼龙混杂，检测水平高下难辨。
据从业者透露，目前行业最大的问题是从业门槛低，一台设备一些药剂两三千元就能接活，营业资质只要花上千元就办得到，从业人员一天就能学会且获得证书，甚至一些保洁员都改行做起了除甲醛服务，检测的准确性和治理的效果大打折扣。
更令人担忧的是，有从业人员透露，他们还面临“不配合数据造假就不给派单”的困境。
事实上，对于室内空气质量，有关部门在2001年和2002年先后出台过两项标准。2022年7月11日新发布的《室内空气质量标准》（GB/T18883-2022），又对甲醛含量制定了新的标准，规定关闭门窗1小时后，室内甲醛浓度不高于0.08毫克每立方米。
标准明确了，但甲醛治理市场为何仍然存在诸多问题？律师宋安成表示，甲醛超标确实有可能对人的健康造成一定损伤，这也是甲醛检测和甲醛治理产业得以存在的现实基础，这就对相关市场的监管与治理提出了更高的要求。针对甲醛检测机构，市场监管部门要求，检测机构出具检测报告需具备权威认证资质。但是，目前市场上部分甲醛治理公司根本不具备相应资质，也不具备相应检测能力，其所谓“治理”的本质就是售卖产品。
宋安成强调，首先，要从源头上提高检测行业的准入门槛，而不是像现在这样采购些仪器和配置药剂，就可以通过发展加盟商“圈钱”。其次，要为消费者维权提供权威中立的检测渠道。同时，杜绝“左手接检测、右手接治理”的商业模式。再者，要设立惩罚机制来保护消费者合法权益。部分甲醛治理公司的“圈钱”操作构成民事侵权或民事欺诈，如果消费者不小心被套路，不是说退费就了结了，消费者应及时进行投诉，相关监管部门也要加强日常行政查处力度。如相关企业存在虚假检测行为，应对其涉嫌欺诈行为进行顶格处罚。需要指出的是，生命健康面前不容弄虚作假，如相关企业涉及欺诈金额较大，对社会造成危害的，还应加强刑事追责。
看看新闻记者: 陈昱卉 游玮
编辑: 陈昱卉 游玮
责编: 崔信淑
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