休憩纳凉、饮水充电、还能免费贴膜……大热天，来华为服务店清凉“驿”下

来源：封面新闻

封面新闻记者 孟梅

“三伏在头，八月大热。”进入8月，“加长版”三伏天之下，我国多地高温天气还在持续，但户外工作者群体仍在酷暑下坚守岗位，为城市护航。

为了给户外工作群体送上一份清凉，近日，记者从华为方面获悉，华为服务的全国2100多家客户服务中心在7月22日到8月31日期间，开展“爱心驿站”服务活动，户外工作者进店可免费纳凉休憩、饮水、充电、贴膜，维修华为设备还可以获得一份精美礼品。

炎炎夏日，各行各业的户外工作者接受着烈日的“烤”验，在工地挥汗如雨的建筑工人，在街道清扫垃圾的环卫人员，还有穿行于大街小巷的外卖员、快递员……户外工作者在各自岗位上服务于城市的运转。但受到工作环境的限制，户外工作者在工作间隙常常很难得到良好的空间休息。

如今，在华为服务门店里，户外工作者们有了一个温馨、舒适的歇脚场所。走进门店，一阵清凉迎面袭来，工作人员会主动递上一杯清凉的饮用水，瞬间将暑气消退。在休息区，有华为服务给户外工作者提供的免费手机充电服务，支持高达100W的有线超级快充，帮助他们快速恢复手机电量，方便与家人朋友联系或处理工作。

对于长时间在户外工作的人群，手机屏幕难免会沾染灰尘、留下划痕，影响使用吗，为解决这一问题，“爱心驿站”活动还有一项额外福利：免费贴膜服务，让户外工作者的手机焕然一新。

“我就是从这门口走过，看到欢迎户外工作者进来休息，才想着进来接点水。”胡师傅长年在成都春熙路商圈配送快递，他透露，虽然快递站点也为快递员提供了“防暑驿站”，但离要送货的地方较远；“但是华为服务门店就很多了，我们都可以去接水、充电”。

据了解，爱心驿站是华为服务每年在盛夏时节开展的一项有温度的特色IP服务活动，自2020年开始，今年已经是连续开展的第五年，目前已为超过30万的户外工作者提供爱心关怀，用实际行动为城市守护者续能。

据了解，华为客户服务中心目前在全国有2100多家，没电了，进去充会电、口渴了，坐下喝杯水，看似微不足道的小事，背后展现的却是华为服务践行“以消费者为中心”的理念。

据了解，爱心驿站只是华为众多暖心、实在、差异化特色服务的外延之一。一年四季，随时随地，进入全国任何一家华为客户服务中心，都会为顾客提供免费休憩饮水、免费充电贴心关怀，而且维修期间可享受免费备用机、饭点关怀、免费清洁消毒等暖心服务。

华为服务的这一系列举措，正体现了其企业社会责任感，也彰显了其“以客户为中心”的企业理念。在炎炎夏日，为户外工作者送去一份清凉，不仅是一份爱心的传递，更是一种社会正能量的传播。相信在未来的日子里，华为服务的这份初心也将持续体现在用科技的力量为人们创造更加美好的生活上。

业内人士分析称，这种以消费者为中心，深入洞察其需求的思路，正是企业对社会长期承诺，充分利用自身资源积极践行社会责任的体现。“华为服务用实际行动为城市守护者续能，是践行‘以消费者为中心’使命的一种体现，也让‘每一次服务变成消费者温暖的回忆’。”