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“之前去医院开药，看着那么多人，东南西北我都找不到。现在好了，只要翻开社区给的便民册，‘看图办事’就行了。”家住西岗区白云街道云峰社区的吴奶奶乐呵呵地说。
近日，居住在西岗区白云街道云峰社区的高龄独居老人们陆陆续续都收到了一本小册子，社区附近医院的布局、位置和联系电话，就医交通和就诊流程，出行线路、公交站点，家庭常用的水电燃气供暖抢修电话、急救电话、红色物业应急维修电话、高龄老人优惠政策、老年食堂分布等等，都归纳梳理得清清楚楚，还以不同的颜色加以区分，老人“按图索骥”，很方便就能快速找到所需信息，现在已经成了社区老年人手里的“彩虹小宝书”。老人们都说这样的小册子特别人性化，很暖心。
今年以来，云峰社区将以前挂在墙上的便民政策、服务内容和办事流程，梳理汇总制成一本小手册，涵盖了20余项便民服务事项，让居民们能够清晰地知晓办事流程，实现了一册在手，办事不愁。截至目前，依托该手册帮助辖区老人解决各类便民服务事项30余件次，让居民一册在手，办事不愁，提升了居民的满意度和获得感，打通了社区为民服务的“最后一米”。
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