湖南
“老人家，没有家属陪同吗？我看您行动不方便，我给您推个轮椅过来，推您去看诊”。近日，湘潭爱尔仁和医院内科门诊迎来一位独自看诊的老人家，内科患者助理谭碧云立即主动上前询问，原来这位老人家无人陪伴，而且下肢行动不便，来内科门诊进行复查。在了解到老人家的实际情况后，患者助理谭碧云为老人家简单讲述就诊流程，谭碧云细心照顾不断安慰着老人家，并为行动不便的老人推送轮椅，陪伴老人完成就诊。
就诊结束，老人家拉着患者助理谭碧云的手表示感谢：“谢谢你，今天如果没有你的陪伴，我真不知道该怎么办。”
一件不起眼的小事却是患者助理谭碧云在医院的每日日常，随着就诊患者增多，在内科门诊不时有患者询问，随处可见谭碧云忙碌的身影，她引导患者准确找到就诊区域，提供助老服务，维持就医秩序，针对行动不方便的老人家进行全程暖心陪检，或是为行动不便的患者推送轮椅进病房、领取药品，看到未及时吃饭的患者也会为其购买餐食、水果.....
用心服务
在患者助理的热心帮助下，来院就医患者能够以最简便、最快捷的方式进行就诊，从而减轻患者心理压力，温暖心灵，营造温馨和谐的就医环境。
卓越服务 温暖患者
湘潭爱尔仁和医院始终站在全心全意为人民的角度提升医疗质量，践行卓越服务，营造尊老爱幼的就医氛围，提升患者就医满意度，推动医院高质量发展。作为医疗服务重要窗口，湘潭爱尔仁和医院优化门诊就医模式、大力推进各项便民服务、完善服务机制，使患者就医流程更加便捷，以多举措促进服务质量全面提升！
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