2024年7月26日,海南海口飞向上海浦东的飞机,即上海航空FM9256航班,因为15个外国人没有登机,延误了3.5个小时。
这件事直接上冲上了热搜,引起网友关注。
到底是怎么回事呢?
本来一开始延误飞行时间,乘务员说的是天气原因,飞机迟迟没能启动,一次次推迟飞行时间。直到15个外国人上来,飞机才正常起飞的。当其它乘客看到外国人登机时,就想要一个说法。延迟起飞是不是在等这15个外国人呢?
乘务人员在和乘客沟通的过程中,说是问过地面负责起飞调度的相关人员,并且问他们是不是一定要等15个人?
他们得到的答复是,15个人不登机,飞机不能起飞。
也就是必须要等!
乘务人员当时还说,他们也要为飞机上的140多人负责呀,可是,还是要求等人。
他们也没有办法,只能听从调度安排。
这就是乘务人员和乘客沟通的结果,也是这个视频一经发布,直接冲上了热搜。网友都认为,就是为了等15个外国人,让整个飞机上的人,等待了3.5个小时。
当时乘务人员和乘客沟通的过程中,15个外国人就在飞机的走道上,他们并没有任何歉意,就像是什么都没有发生一样,还交头接耳,有说有笑!
甚至他们都不知道发生了什么,就是觉得好笑。
当然了这件事的发生,和他们没有多少关系,他们不是直接决定者。他们只是来晚了,按照规定,完全可以拒绝他们登机的。
可是,事实情况并非如此, 而是选择让飞机延误起飞了,延误飞机起飞,等待他们登机的决定,是管事的人做出的。
若是有人对这件事负责,也应该是管事的人。
那该怎么处理这件事呢?
由于这件事上了热搜,7月27日东航给出了通报说明,说是因为天气原因,而选择推迟飞行时间的,和等待15个外国人没有关系。
延误3.5个小时,也不会给予乘客任何的赔偿,把锅甩给了天气。很显然他们的说明,是没有任何说服力的,很快网友就证明了,东航撒谎了。
为何这样说呢?
因为下图的航班,都是从海口飞向上海浦东的,为何前后差不多时间的航班,他们都是按时,最多推迟15分钟起飞的。
唯独FM9256航班等待了3.5个小时。
恰恰就是这个航班上上来了15个外国人,明明都是飞向同一个机场,也就是上海浦东机场,按理说上海浦东机场的情况,都是一样的呀。
其它飞机能飞,延误的这架飞机也能飞!为何FM9256航班之前的和之后的,都可以起飞,唯独这一架不能起飞呢?
这个又是怎么解释呢?
还有一个网友,在总结时发现,延误的4个小时里,起飞了4架飞机,甚至还有提前一分钟起飞的。这说明天气没有问题,问题航空公司比任何人都清楚。就是因为航空公司要等人,等15个外国人,造成了延迟3.5个小时的。
更重要的是15个外国人,他们52分到的,仅仅4分钟后,就说可以起飞了。这不是很明显的在等人吗?
难道这真的是一种巧合吗?
得多那啥,才能相信他们说的是事实!
之所以说东航撒谎了,还有一个佐证,就是航空公司的客服在回应延误时间时,有明确说到,需要等乘客。这和乘务人员与乘客沟通时相吻合,必须要等15个人登机,才能起飞。
可见,延误3.5个小时,确实和等待15个外国人有关。
这一点要承认!
网友们看了整个视频,也是认为问了塔台,塔台说必须得等外国人上了飞机才行。现在所有关注这件事的人,都希望东航能够严谨的对待这件事,不要把网友当傻子看,尽快把整个事件的来龙去脉调查清楚。
比如,什么时间得知15个外国人员迟到的?什么时间作出决定要等他们?延迟的3.5个小时里,有多少是在等待他们的过程中浪费掉的。
我们相信天气原因,可能是延误起飞的一个原因,但是3.5个小时,都是因为天气原因而延误起飞的,这让人有点难以信服。
现在延误的乘客,除了想要个说法外,也要求赔偿。航空公司既然赚了不该赚的钱,还耽误别人宝贵的时间,就应该承担。就是为了等15个人,想要多赚一点钱,浪费那么多人的时间,关键是还落了一个坏名声。
相信赚到的这15个人的钱,都不够他们赔偿的。
大家认为呢?
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