从入门到精通：CRM系统精选与深度测评报告

本文推荐五款CRM系统：ZohoCRM、Salesforce、MicrosoftDynamics365、HubSpotCRM和ZohoBigin，分别适合不同规模企业，各有特色，包括销售自动化、全渠道沟通等功能。

1、Zoho CRM

品牌介绍：Zoho CRM客户关系管理系统是Zoho旗下的一款明星产品，在全球拥有25w+客户，客户遍布180多个国家，拥有12000多人的研发团队。其中，Zoho CRM在中国设有8个客户服务中心，50多家合作伙伴，并在北京、上海拥有双活数据中心，数据实时备份，严格执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。

功能：Zoho CRM客户关系管理系统提供了销售自动化、销售流程管理、销售绩效管理、营销自动化、全渠道沟通、BI商业智能、AI人工智能、个性化定制等多项功能。并且，自建本土数据中心，绝对保证每一位用户的数据安全。

适用企业：它拥有免费版和付费版本，无论是初创企业、小型企业，还是中大型企业，都能找到合适的版本。

2、Sales force

品牌介绍：Sales force成立于1999年，总部位于美国旧金山，是CRM市场中老牌企业，同样也是龙头企业。不过由于其在中国市场缺乏中文售后支持服务，对于中国企业来讲可能不是太友好。

功能：Sales force系统涵盖了客户关系管理的各个方面，其中包括营销、销售、服务等等。此外，他也有功能强大丰富的定制选项，可以满足企业的不同需求。

适用企业：他可能更适用于中大型企业，且需求企业具备一定专业背景的技术人员。对于小型企业或者初创公司来讲，其价格较高，并且使用需求一定的学习成本，不是最佳选择。

3、Microsoft Dynamics 365

品牌介绍：Microsoft Dynamics 365是微软公司出的一款CRM产品，搭载于微软的云计算平台Azure上的服务，并且还融合了传统ERP和CRM系统功能以及人工智能、物联网等技术，在企业管理领域得到了很多企业的认可。

功能：如果你是Microsoft家的资深用户，使用Microsoft Dynamics 365将会非常便利。它可以和微软家的其他产品进行无缝集成，熟悉的操作流程能够让用户快速上手。

适用企业：其丰富的定制化功能以及较高的价格更适用于中大型企业。

4、HubSpot CRM

品牌介绍：HubSpot是一家来自于美国的企业，成立于2006年。它的“集客营销”的理念，让它在全球市场营销中站稳了脚跟。它主要致力于帮助企业吸引并留住客户，其所提供的服务并不局限于CRM，还涉及营销、销售、服务等多方领域。

功能：HubSpot CRM功能涵盖获取潜在客户线索、开展业务活动、提高客户服务效率以及创建和管理网站等，并且能够与旗下的其他产品进行高效集成。

适用企业：它的功能没有前几个产品这么丰富，但是价格相对优惠，所以对于小型企业和初创公司来讲十分合适。

5、Zoho Bigin

品牌介绍：Zoho Bigin客户关系管理系统，是Zoho公司旗下的专门针对于中小企业研发的一款小型CRM系统。

功能：小企业使用CRM系统目的之一就是摆脱纯人工带来的低效，Zoho Bigin的设计就是让让企业放弃电子表格，选择使用小企业客户关系管理软件来管理业务，实现业务增长。它拥有管道管理、客户管理、多渠道沟通、自动化、团队协作、个性化、数据分析、数据管理、应用集成、移动应用程序、数据安全以及合规认证等多项功能，能够满足小型企业的任何需求。

适用企业：简单高效的Zoho Bigin系统更适用于中小企业。

本篇CRM系统测评，小编为大家提供了5款产品，包括Zoho CRM、Sales force、Microsoft Dynamics 365、Hubspot CRM以及Zoho Bigin。从品牌介绍、功能和适用企业类型为大家做了拆分介绍，希望对您有所帮助！