7月亲子游订单增长45%，酒店“跨界”文博争夺暑期市场

近期，各旅游平台发布的暑期数据显示，“亲子游”再次成为热点。据携程统计数据，截至7月中旬，亲子游、亲子酒店订单按月分别增长45%和25%。亲子游市场火热，国内各大酒店也紧盯亲子客群，推出各种主题客房、亲子产品及家庭优惠。

随着亲子客群需求的多元化，酒店在布局时也面临新挑战。深挖亲子游市场红利，不是摆放几个小帐篷或开设几堂烹饪课就能实现的。激烈竞争下，今年暑期酒店在打造差异化产品方面下足功夫，呈现出新创意和新趋势。

迎合暑期研学市场，“酒店＋博物馆”成为亲子游热门选择

最近，林琳在研究南京的酒店，她准备8月初带孩子去旅游。过去，她倾向于三亚的亲子度假酒店或者主题乐园酒店，但今年孩子已12岁，更想去博物馆、科技馆或者地标景点，体验当地的人文与自然。“我更关注酒店的位置和服务，最好紧邻博物馆，如果还能提供相关文旅服务就更好了。”

酒店“跨界”文博场所是今年亲子住宿的新趋势。

新京报贝壳财经记者在采访中了解到，今年暑期博物馆周边酒店火爆，上海、北京、苏州、西安等文博类目的地的酒店入住率达75%-85%，有的甚至超90%。酒店也在“跨界”联动周边文博场所。据了解，在“上海之夏”国际消费季期间，锦江丽笙酒店旗下上海、杭州、南京、无锡的19家酒店定制暑期通兑产品，鼓励亲子家庭探索城市人文。万豪国际酒店集团也启动“馆你好好玩”主题活动，与各地博物馆、VR展览和文化活动中心共同打造特色体验。

很多酒店还与邻近的文旅项目创新联动方式。上海滴水湖洲际酒店与上海天文馆共同推出的联名主题房颇受欢迎，可提供当下“一票难求”的上海天文馆门票。北京西苑饭店则联动皇家御河游船，在紫御湾码头推出“客房＋船票”套餐，游客可从靠近酒店的紫竹院公园乘坐游船前往颐和园。

“博物馆成为今年暑期亲子游的大热门，酒店＋文旅的联动产品非常受欢迎。”洲际酒店集团大中华区商务副总裁蒋韡告诉新京报贝壳财经记者，暑假亲子游需求依然旺盛，但与以往相比，今年暑期旅游呈现出新趋势——家长们更倾向于选择“跟着课本去旅行”，传统历史文化名城和生态旅游目的地成为热门选择，“家庭客人对酒店位置有更多需求，比如希望靠近景区或者博物馆。同时，今年消费者在选择酒店时更加注重性价比，这也促使我们提供更加合理、亲民的价格策略。”

80后、90后父母愿意为新鲜体验买单，酒店亲子服务花样频出

酒店主题房、下午茶、烘焙、游泳课、手工课等高品质的亲子体验颇受欢迎，但有时也会被客人“吐槽”同质化和低幼化。北京的消费者孙真表示，她曾多次带孩子体验酒店的亲子项目，头几次还挺新鲜，但因为大同小异，去几次之后孩子就觉得无趣了。“商务酒店尝试拓展亲子客群，并利用酒店资源设计产品。”独立酒店咨询师钟岩认为，受资源和人才的限制，前几年很多酒店的亲子产品出现了同质化问题。

越来越多的酒店在创新方面下功夫。

孙真前不久去苏州旅游，为方便参观苏州博物馆西馆的“亚述文物展”，预订了苏州狮山悦椿酒店。办理入住时，她收到一张印有十几项亲子体验活动的表格。“酒店亲子活动这么丰富，让我很意外。”据她介绍，有适合全家的环游狮山和夜跑活动，酒店餐厅主打东南亚美食，烹饪课是难得一见的斑斓蛋糕和泰式沙拉。另外，酒店还设计了诸多融入当地文化的体验，比如欣赏苏州评弹、制作桃花坞木版年画等，“很多项目是第一次体验，我和孩子都非常喜欢。”

“随着亲子住宿市场的竞争越来越激烈，酒店也在创新方面下足功夫。”钟岩告诉新京报贝壳财经记者，近年来酒店开始尝试突破自身资源，与专业机构合作，包括科学、人文、非遗、艺术、环保等类别，为客人提供更具“新鲜”感的体验，寓教于乐。据悦榕集团介绍，今年暑期联合中华环境保护基金会，针对4岁以上儿童策划“可持续发展项目”，通过制作植物精油驱蚊香薰、非遗竹编、真丝草木染等活动，让孩子从小了解环境与文化保护。另外，酒店不再局限于低幼型亲子活动，具有研学性质的项目也越来越丰富。据北京金隅八达岭皇冠假日酒店介绍，为了满足亲子客群对暑期研学的需求，特别推出一些国学体验项目，客人带孩子爬完长城，回到酒店可以一起沉浸式观剧。蒋韡指出，如今亲子家庭客群对酒店的需求更加多元化，希望通过旅行丰富孩子的认知和体验。

数据显示，暑期出游的亲子家庭中，有6岁-12岁小孩子的家庭比例最高，占41.4%。“酒店亲子产品应更加专业化。”钟岩强调，深耕亲子市场不是增加几间儿童主题房或者游乐空间那么简单。“针对不同阶段的孩子，酒店亲子产品的设计在资源组合和重点内容等方面要满足其特定诉求，比如针对学龄儿童可以增加一些知识性的体验，最好结合当地文化、周边自然资源等。”另外，他还指出，80后、90后父母是亲子游消费的主力军，更重视孩子在旅途中的收获，对差异化亲子产品情有独钟，也乐于为之买单。

“商务＋亲子”成酒店布局主流趋势，如何兼顾双方客群需求是关键

亲子酒店与商务酒店原本是截然不同的酒店类型。随着亲子游火爆，商务休闲模式与亲子主题并行发展，成为酒店布局的主流趋势。然而，这种布局也面临挑战，包括如何平衡双方客群需求，如何利用有限资源吸引亲子客人等。

早期部分商务酒店转型“亲子”的姿势颇为“僵硬”，效果并不理想。近年来，酒店开始利用差异化优势，逐渐摸准了亲子市场的脉搏，尤其是随着酒店集团发力，单体酒店不再单打独斗，亲子策略更具规模效应。比如，洲际酒店集团旗下假日酒店品牌并不是典型的亲子酒店，但对家庭度假来说，优势在于分布广、性价比高，目前在国内酒店全面落地的“外星小神兽”亲子成长计划，是联合儿童心理学家设计的主题IP，利用酒店设施与服务，提供寓教于乐的游戏化体验。

与纯亲子型度假酒店相比，商务＋亲子度假更具优势，但矛盾在于，一个求安静，一个要热闹。一位业内从业人员坦言，“有时过多亲子客人反而会分流部分其他客群。”悦榕集团方面告诉新京报贝壳财经记者，采用“双品牌综合体”是布局商务＋亲子度假市场的有效模式。比如，苏州狮山悦榕庄和悦椿酒店是集团首次采用该模式，两家酒店相连，前者主打休闲度假，配有中餐厅；后者主打商务＋亲子，搭配自助餐厅及儿童俱乐部，资源共享又互不干扰。值得一提的是，后者在设计上以昆曲艺术为灵感，并没有太多的亲子元素，可以兼顾更多类型客群。据悉，未来悦榕集团在中国市场会加快布局“双品牌综合体”模式。

另外，适当的价格战略也是抓住亲子客群的“利器”。新京报贝壳财经记者在各预订平台获悉，多家酒店集团推出亲子家庭套餐，平均下来暑期价格甚至可与9月淡季持平。据蒋韡介绍，除了多元化、个性化服务，酒店还要从价格方面下功夫，为亲子市场设计优惠套餐。比如，针对提前规划的消费群体提供优惠价格，可有效激发家庭出行意愿，酒店提前预订量显著增加。她还建议，“要特别关注学生群体，他们是暑期出行主力军，但通常对价格敏感，追求性价比高的住宿体验。”

新京报贝壳财经记者 曲筱艺

编辑 李铮

校对 翟永军

图片 受访对象供图