金牌服务“传帮带”，易鑫助企业连购5车

朱杨杨是在易鑫工作9年的汽车金融“老兵”，服务了上千客户，遍布安徽13城。如今已是销售经理的他坚信经验可以复制，凭借“拷贝不走样”的细致服务，他带领着易鑫皖北团队，在当地汽车圈打响了名声。

服务抽丝剥茧：助企业连购5车

就拿蚌埠五河县某不锈钢科研企业的购车来说，从差点买不上车，到一连分期买下五台车，正是朱杨杨团队的服务起到了不小的作用。

当时，这家企业的老板李顺（化名）带着会计来到邻县怀远一家长安4S店选购公务车，考虑到不过多占用经营资金，老李决定分期购买。易鑫顾问宋超接待了他们，却收到了“信审拒绝”的消息。这让小宋有些意外，“公司业绩好，信审按理说应该没问题，怎么会通不过呢？”疑惑的他向经理朱杨杨发起了“求助”。

朱经理带着小宋一项项排查，很快便发现症结所在。原来，老李两年前曾办理过80万元的抵押贷款，出于企业发展需要，他选择了灵活的“循环借款”方式，却让系统误判老李和企业背负着“巨额债务”。

上图：易鑫金融经理朱杨杨带领团队成员服务客户

找到问题后，朱经理和小宋立马兵分两路、着手解决：老朱驱车前往五河实地考察、撰写企业经营状况报告；小宋则陪着会计到担保公司和银行申请“贷款产品说明”和“未逾期证明”。在大家的共同努力下，老李终于自证了“清白”，顺利实现了分期购车。“你们真的是在为我们企业考虑”，这一趟的服务，让老李对易鑫印象深刻。

几个月后，老李再次购车又找到了宋超。有了上次的经验，面对同样的信审问题，宋超提前准备解释材料、做好风控沟通，审批过程十分顺利。如此一来，老李彻底从“新客户”化身为“自来水”，不仅自己的企业一连通过易鑫融资购入了五台车，还大力推荐给周遭人：“选易鑫，信得过”。

拷贝不重样：全员“金牌顾问”

能得到客户如此的信任，并不只是朱杨杨或宋超的一己之力。作为领队人，朱杨杨深信服务标准一致的重要性。“拷贝不走样，行动要有参考”，赋能团队、让大家都能通过高标准的服务，将易鑫普惠、便捷的汽车融资产品送到客户身边更加重要。

为此，朱杨杨给业务“小白”们制订出一份“开店破冰指南”，要求“跟着指南‘动’，用行动解决一切问题”。此外，他每天都在一线奔波指导“新兵”。言传身教下，“新兵们”迅速成长为“行动力部队”，团队全员都荣升至“金牌顾问”。

上图：易鑫金融经理朱杨杨和他的团队

赋能合作伙伴亦是朱杨杨的关注重点。“4s店销售是面对客户的第一人，他们作为我们产品的‘宣传大使’，直接决定了消费者对我们的感知”。他调动团队“群脑”，一起梳理出一本操作手册，方便为经销商答疑解惑；定期组织的区域培训，也进一步打响了易鑫在当地汽车市场的名气。

就这样，通过“手把手带教、拷贝不重样”，汽车金融“老兵”朱杨杨在皖北带出了一支“打胜仗”的易鑫“强兵”。今年，他和团队琢磨着，还要持续将“易鑫服务”打造为当地汽车金融服务“标杆”，助推当地汽车销售更趋繁荣。