暑运高峰机票价格变动频繁 相隔一秒钟价格大不同

深圳新闻网2024年7月24日讯（深圳晚报记者 杜婷） 随着暑期旅游旺季的到来，一些市民在预订机票时，会遇到以下情况：不同手机同一航班价格不一；价格“变脸”，一秒后立马贵几百元，难道遭遇了“大数据杀熟”？深晚记者日前采访多位业内人士，进一步了解旅游平台机票价格瞬间变动的原因，发现其与“杀熟”还不是一回事。

航空公司工作人员协助国际航班旅客通过验证闸机。深圳晚报记者 严文婷 摄

价格变动受多因素影响

对于搜索机票前一秒还是低价，后一秒立马上涨数百元的情况，某业内人士表示，这是由“价格缓存”或者动态调价造成的。航空公司放出的机票会统一进入GDS（全球分销系统）中，国内主要是“中航信”。用户搜索机票时，代理商、OTA（在线服务）平台等需从GDS“调取”机票库存、价格等信息。

比如有人搜索北京至乌鲁木齐的机票，OTA平台会向中航信调取数据，查看库存及最新价格。但如果每一次搜索都去调取一遍数据的话，成本会很高，平台通常将调取的数据做一个缓存，不同用户搜索时看到的可能是不同时间调取的缓存数据。但在用户支付时，平台会对票价进行二次确认，会导致用户查询时与购买时价格不一致。该位人士指出，“机票的价格是航空公司决定的，价格变动主要根据客座率实时变动，售票平台按照一定频率刷新机票价格和库存，刷新延迟也可能会导致两部手机上看到的价格有差异。”

另一方面，便宜的子舱位售空，也会导致看起来“越搜越贵”。暑期出境游迎来高峰，旅游平台上会大量用户同时搜索某一出境航班，用户看到的价格便宜的子舱位可能一秒钟就会被其他用户抢占，只剩下更贵的机票。值得注意的是，这个子舱位不是公务舱、经济舱，而是航司推出的不同折扣的子舱位。以中国国际航空公司为例，仅经济舱就包含15类子舱位。

机票价格是根据供需关系动态变化的动态定价模式。类似暑期这样的高峰期，价格变动更加频繁，甚至相隔一秒钟，用户看到的价格就会不一致。

定价权掌握在航司手里

据深晚记者了解，机票价格由航司决定，航司因供需关系、上座率等因素临时调价也屡见不鲜，这也容易导致机票价格出现波动，例如近日一名乘客在购买机票后，发现机票降价3000元而“退高买低”引发关注。

某OTA平台人士表示，尤其在暑期航运高峰，机票价格变动更为频繁，加剧了这一现象产生的概率。

对于被消费者认为是平台杀熟，他表示，OTA平台没有“杀熟”动机。机票价格由航司定，OTA平台收取的代理费是固定的，一张机票不论是数千元，还是数百元，平台获得的代理费都是一样的。同时，近几年关于大数据杀熟的法律法规和标准制度不断完善，企业采集、使用个人信息的行为也不断被规范，社会公众及监管部门对大数据杀熟的重视程度越来越高，企业没必要冒着“以身试法”的风险赚取蝇头小利。