山西
7月20日，晋源区首批8位“政务服务体验员”正式受聘上岗，他们分别来自企业、律师事务所等社会各界。当天，他们集中体验了政务服务流程，并提出改进意见。随后，晋源区行政审批服务管理局还将继续开展各种体验活动，收集群众意见，精准发现问题，靶向整改，集中力量疏通企业群众办事的堵点、难点、痛点，持续提升服务效能。
“我想开家干洗店，需要办理哪些手续？”走入7×24小时自助服务区、帮待办区、一窗通办等工作区域，以办事群众的身份体验企业开办、医疗机构注册、企业投资立项等业务的办理流程，详细了解窗口的运行模式。当天，晋源区的首批8位“政务服务体验员”集中体验政务服务窗口服务，并对政务服务质量如何改进提出建议。
为进一步提升政务服务效能，营造更加便捷高效的政务环境，此次，该局从全区聘请了8位具有广泛代表性、较强社会责任感、关心政务服务工作的“政务服务体验员”。他们以独特视角审视政务服务，对堵点、问题和意见建议及时反馈，对服务优化提供精准导航，让政务服务工作质量的改进更具有针对性和可操作性，推动政务服务工作提质增效。
晋源区行政审批服务管理局党组书记、局长左力祺表示，“政务服务体验员”制度是构建政企之间良性互动格局、推动营商环境持续优化提升的重要举措，通过开展多样化的体验活动，可以实现“政府供给”和“群众需求”的良性互动。该区将以为民服务为导向，聚焦经营主体和办事群众普遍关注、反映强烈、反复出现的“办事难、办事慢、办事繁”问题，持续深入开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动，以群众视角体验办事流程，切实解决群众“急难愁盼”问题，全面增强政务服务的满意度、体验度和获得感，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。（侯慧琴）
来源：太原日报
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