调查：生成式AI每周节省员工五小时，但也担心十年内工作不保

据波士顿顾问公司（BCG）发布的新研究显示，全球员工对AI和生成式AI的看法正在发生重大转变，在保持谨慎乐观之外，42%的人对这些科技为工作带来的影响充满信心，而去年此时的比例大约只有26%。

然而对科技的焦虑感也在上升，一年增加五个百分点，且有49%用户认为工作可能十年内因AI和生成式AI消失；未使用AI的员工只有24%持同样观点。

《工作中的AI：也敌也友》（AI at Work: Friend and Foe）报告，BCG数字化构建与设计部门BCG X调查全球15国和地区超过13,000名从管理层到第一线员工，发现生成式AI每周可节省五小时，能以更聪明的方式完成更多工作。

这项调查进行时值生成式AI发展成熟的关键阶段，企业已历经试点阶段，开始将技术集成到组织架构。近三分之二领导者（64%）表示开始用生成式AI工具重塑组织。过去一年用新科技的员工渐增，尤其定期使用AI的第一线员工是2023年两倍以上，43%工作使用生成式AI。

调查显示，生成式AI是把双刃剑。大家对AI的熟悉程度与“舒适程度”和“恐惧程度”呈正相关。生成式AI是革命性技术，会出现反面声浪并不令人意外，通过了解人类理解和与生成式AI互动的复杂方式，领导者可重塑组织，把人类和机器工作者的优势和价值最大化。

尽管去年调查后，公司培训员工有进展，但仍有不少进步空间，因为只有30%管理者和28%第一线员工接受AI如何改变工作的培训。相较之下，有一半领导者接受过培训。

研究还显示，近六成（58%）工作用过生成式AI的受访者说， 使用新工具每周至少可节省五小时，腾出的时间可执行更多任务（41%）或新任务（39%）、实验生成式AI（38%）或处理策略性任务（38%）。

从地域看，与成熟市场受访者相比，巴西、印度、尼日尔利亚、南非等南半球国家及中东受访者对生成式AI的乐观程度更高，焦虑程度较低。南半球领导者、管理者和第一线员工工作时使用生成式AI的比例也较高。与北半球相比，南半球管理者和第一线员工，过去一年较有机会接受生成式AI培训。用生成式AI省下的时间，南半球受访者更有机会体验AI科技，从事专业发展，并专注工作品质。

（首图来源：shutterstock）