上海
哪些群体是生活困难群众？
如何发现生活困难群众？
如何给他们提供有效救助？
近年来，金山区社区救助顾问通过“大数据+铁脚板”相结合的方式，主动、快速锁定对象，为其链接整合资源，制定“一户一策”的救助方案，让更多困难家庭及时获取帮助、渡过难关。
主动发现+按需施策
制定个性化式帮扶方案
“是民政部门的社区救助顾问给我提供了帮助，太感谢了。”来自高新区的张阿姨激动地说。
据悉，张阿姨去年年初不幸查出恶性肿瘤，高昂的治疗费用和不间断治疗产生的病痛，一度让她失去了继续治疗和生活的信心。社区救助顾问得知信息后，第一时间来到张阿姨家里，了解困境后，为其制定了个性化的帮扶方案，一方面针对高额的治疗费用，通过综合帮扶补助近4万元。另一方面，安排志愿者提供心理疏导，每月定期上门探望、陪护聊天。
通过区社救中心的牵线搭桥，还为张阿姨申请了市老年基金会慰问金，从一定程度上缓解了治疗费用的压力，从根本上解决了张阿姨心头的沉重包袱。
精准对接+引导自助
构建多元支持网络体系
石化街道的陆师傅长期处于无业状态，他既有高龄的母亲需要照料，儿子也因抑郁症影响而在求职路上屡屡碰壁。此外，由于家中房子狭窄而拥挤，只够母亲和儿子勉强居住，陆师傅无奈之下，只能在外面租了一个单间住，依靠微薄的低保金勉强度日。
社区救助顾问通过上门走访，深入了解到陆师傅家庭面临的困境，帮忙联系残联部门，在与相关企业沟通协调后，终于为陆师傅的儿子找到了一份合适的工作，除此之外，还为陆师傅申请了廉租房租房补贴。
经过一系列的帮扶措施，陆师傅一家的生活发生了变化。陆师傅儿子有了稳定的工作，不仅经济上得到了改善，精神状态也日益好转。他逐渐恢复了自信，日常交流也变得更加积极主动。
救助顾问的工作目标是以困难对象的实际需求为导向，探索开展顾问式救助服务。不仅要“政策找人”，积极挖掘潜在对象，更要探索其他政策支持或社会力量救助帮扶，进一步实现救助对象从“躺靠型”到“自立型”生活模式的转变。
据介绍，金山区推行社区救助顾问制度以来，不断整合救助政策，结合主动发现机制，深入群众，分层分类挖掘困难对象核心问题，用多元化救助把救助送到家。今年上半年，全区社区救助顾问对困难群众开展走访接待约3432次，累计发现四类“不声不响”的困难群众126户，提供政策宣传引导、社区走访发现、开展家境调查、资源整合对接、心理关爱疏导等服务3782次。
接下来，区民政救助部门将继续发挥社区救助顾问“探照灯”作用，积极开展困难群众入户走访，及时掌握他们的实际需求，充分发挥政策资源，努力做到“精准救助、高效救助、温暖救助、智慧救助”，让社会救助从“群众找政府”变为“政策主动发现群众”，把困难群众的民生底线兜牢，真正做到“应保尽保、不落一户”，帮助更多困难群众应享、尽享政策红利。
记者：王佩永
通讯员：程冠文、陈旻洲
编辑：宋诗琴（实习）
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