网游公司称有权封停不活跃账户 法院：系“霸王条款”，无效！

中工网讯 近日，广州市中级人民法院对一起涉及“霸王条款”的消费民事公益诉讼进行判决，支持原告广东省消费者委员会（以下简称“省消委会”）全部诉求，判令被告《魔镜物语》游戏运营公司制定的“霸王条款”无效，判决生效后立即删除。

《民法典》禁止“不公平格式条款”（俗称“霸王条款”）。据中国消费者协会调查显示，近九成的消费者遇到过不公平格式条款，其中超七成消费者在遇到不公平格式条款后，仍会选择继续交易，原因在于多数消费者被迫同意格式条款，否则无法继续交易。近年来，省消委会将“霸王条款”监督作为消费维权工作的重点，组织开展“挑战互联网不公平合同格式条款消费潜规则”活动，经广泛搜集并组织专家对数百条格式条款进行评审，确定典型“霸王条款”40条。

其中，一款名为《魔镜物语》的网络游戏《使用许可及服务协议》标示：“为了优化服务器负载，给更多用户营造更流畅更稳定的游戏环境，我们将有权对服务器中部分不活跃用户账号的游戏角色（包括但不限于一定期限内未登陆、没有充值记录、游戏等级低的游戏角色等）进行统一、不定期的清理，并采取封停账号、删除档案或封禁IP等措施”。省消委会评审认为，该条款未明确不活跃账户认定和处理规则，没有约定在清理账号前必须通知消费者，属于典型“霸王条款”，侵害了消费者的知情权、公平交易权和财产安全权。

《魔镜物语》游戏运营公司制定“霸王条款”侵害消费者合法权益，经发《劝诫函》、反复联系、公告等多种方式，始终不积极配合消费者组织监督整改。

2023年6月，省消委会依法向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼，请求法院确认被告的不公平合同格式条款无效，判令被告删除相关条款，并承担本案律师费和诉讼费。

经严格依法审理，广州市中级人民法院最终作出判决，支持广东消委会全部诉求，判定游戏相关不公平合同格式条款无效，且须在判决生效之日起立即删除，同时由游戏运营公司承担案件相关费用。目前该判决已生效。

据悉，自2014年新修订的《消费者权益保护法》颁布施行以来，省消委会已针对食品安全、共享经济、未成年人保护、个人信息保护、产品虚假宣传、假冒伪劣商品等多个民生热点领域，提起消费民事公益诉讼17件，取得显著效果，对维护消费者合法权益发挥了重要作用。

（南方工报全媒体记者许接英 通讯员粤消宣）

来源：中工网