北京
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近日，河北蠡县12345政务服务便民热线收到一份该县小陈镇小陈村村民张女士表示感谢的表扬工单，内容是“对小陈镇收到群众反映小陈村村北存在用水问题后，镇村两级干部立即进村入户了解情况，次日问题便得到妥善解决。张女士对小陈镇和小陈村干部们的服务态度和办事效率予以表扬。”
据悉，小陈镇政府接到村民反映用水问题的热线后，当日下午，小陈镇党委书记、小陈镇小陈村党支部书记、蠡县水利局工作人员一同逐户走访，查看小陈村村北每户用水情况。经过实地查看、现场分析、查明原因、制定整改措施，用最快的速度解决了群众用水难的问题，保障了村民正常用水，受到了群众的赞扬。
近年来，蠡县12345政务服务便民热线秉承“以人为本、服务至上”的理念，瞄准群众需求、优化办事流程、创新工作方法、健全工作机制，提供从“能办”到“好办”的政务服务，高效解决广大群众的“急难愁盼”。(雷雪姣)
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