微软系统瘫痪致1500人滞留成田机场无人管，只能拆伴手礼充饥

昨晚，因微软系统故障，导致全球航空混乱。日本成田机场有约1500人昨晚被迫留宿机场，由于很多都是已经过海关，而且滞留也没有食物供应，真是饥寒交迫。

据报道，成田机场受到影响有5家航空公司，其中廉航捷星日本，因办理登机手续的电脑系统出现问题而取消了30个国内和国际航班。

随后，捷星日本改用人工方式办理登机，成田机场的出发柜台前，等待办理手续的旅客排起了长队。约1500名无法搭机的旅客被迫在机场度过一夜。

图源：yahoo新闻

从现场视频中可以看到有旅客席地而睡，也有旅客选择睡在长椅上，横七竖八，像是避难。

有中国香港游客被滞留机场，表示非常无奈，机场并没有安排他们及早离开，整个大厅就只有几个饮品售货机，被困数小时，只能拆了买的日本特产来充饥。

捷星日本表示，由于系统故障，公司无法直接通知乘客有关航班取消的讯息，建议乘客应主动查看官网以取得航班营运或取消信息。

而日本航空网站系统，国际线航班机票无法预订、购买、取消等服务，国内线机票也有部分航班不能预订或购买，完全处于瘫痪状态，乘客无法订票付款。

日本航空（JAL）申明表示，航班营运未受影响，但网站暂时未能恢复运作。

另一边，东京羽田机场虽然也是有多家航空公司系统发生问题，不过，羽田机场管制系统并未受到影响。

到了今天20日，除了调配飞机等因素而停运的部分航班以外，其他航班系统已逐步恢复运行。不过，以成田机场为大本营的捷星日本航空，今天仍受系统故障影响，取消成田往来福冈的数个航班。请出行做好行程更改安排。

也不知道是不是廉价航空的原因，人力不足或者服务不周，也都情有可原。换了全日空可能早就开启各种服务和赔偿了吧。

根据最新的2024年夏秋航季安排，中国航线增班，北京、上海至东京羽田早航班复航，每日运行。

不过，根据中国民航数据显示，中日航线目前恢复率还是明显低于韩国、美国、新加坡等。

根据日本国土观光局调研数据，中国前往日本观光出行访问地主要集中在首都圈（东京都、神奈川县、千叶县、埼玉县）和近畿圈（大阪府、京都府、兵库县、奈良县），所以无论是日本民众出境海外出发机场选择还是中国游客，都较为集中，基本东京两大机场都是必须包含在内的。

所以，日本这样的大型机场出现这样庞大数目的乘客滞留，也的确是罕见，但至少能让滞留的乘客舒服一些，航空公司也应该承担起应对责任。

另外，出门选择大型航空公司还真是在这个时候能看出物超所值，至少系统方面都不会被单一的程序所影响。