阿勒泰：“3+N”惠民便民措施 提升患者就医服务体验

为改善医疗服务，提升服务品质，更好满足不同群众多样化医疗健康需求，阿勒泰地区今年出台多项惠民便民措施，推动优质医疗资源扩容下沉和均衡布局，为各族群众提供高效便捷的医疗服务。

为市民健康“留灯”

“有了夜间门诊，看病更方便了，既不耽误上班，也不耽误就医。”7月16日21时，在阿勒泰市人民医院针灸康复推拿科夜间诊室内，市民李学峰为新开设的夜间门诊赞不绝口。

李学峰因腰椎间盘突出疼痛前来就诊，该院中医科主任黄涌泉通过详细诊断，为李学峰开出治疗方案，随后便进行推拿治疗。目前，阿勒泰市人民医院骨伤科、针灸康复推拿科均开设了夜间门诊。

据了解，阿勒泰地区二级以上的公立医院门诊服务时间均延长至每日22时。各医院根据患者就医需求，确定专科门诊开展夜间门诊服务，通过调整医疗资源、延长就诊时间，为市民健康“留灯”，持续提高医疗服务的可及性、便捷性。

实现一次性全程诊疗

“今天的复诊不用挂号，‘一次挂号管三天’门诊服务让我感到很暖心，省时又省钱。”6月26日，在富蕴县人民医院，复诊患者陈国栋告诉记者。

此前，就诊患者到医院挂号看病，部分检验或检查结果要到次日才能出来，第二天还需再次排队挂号才能看病。有了“一次挂号管三天”，省去了广大患者反复排队挂号、缴费的过程。

长期以来，挂一次号只能当天就诊。现在，患者在地区二级以上公立医院挂普通门诊号就诊时，如果当天尚未完成诊疗，三天内（含首诊当天）可携带报告结果，到同一医院的同一诊室复诊，无需再次挂号。

“‘一次挂号管三天’的最终目的是实现一次性全程诊疗，构建诊疗服务闭环。之所以把复诊时限设定为‘三天’，是基于前期调研评估检查检验结果的出具时间与患者病情而设定的，三天内复诊能够满足医院95%以上患者的诊疗需求。”地区卫生健康委员会医政药政科负责人腊玉杰说。

医疗资源下沉到基层

努尔古勒·哈斯岛拜是吉木乃县居民，长期患有关节疼痛，6月24日，到吉木乃县人民医院就诊，接诊的医生何书军是布尔津县人民医院的康复科副主任，也是一名援疆医生，临床经验丰富，擅长颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出等多种相关疾病诊治。

了解了努尔古勒·哈斯岛拜的病情后，何书军给出了治疗方案：“您的关节病变比较严重，可以通过‘小针刀’治疗，疗效会比较好。”

在接受治疗后，努尔古勒·哈斯岛拜的病情有了好后高兴地说：“大夫医术高超，服务态度好，让我们不出县城就能享受专家医生的优质服务。”　

阿勒泰地区通过开展医疗援疆专家应诊服务，以各级医院提需求、援疆专家应诊的方式，充分发挥援疆医疗资源优势，同时开展跨县（市）诊疗服务，让更多群众受益。

在此基础上，地区各级公立医院根据患者需求，自行确定开展“N”项便民服务事项，如：设立门诊一站式服务窗口，推出门诊茶饮服务、“互联网+医疗”服务等26项服务措施，通过多种便民服务，全面提升患者就医体验。其中，地区中医医院（哈萨克医医院）、福海县中医医院推出的“医院煎药+邮政寄递”服务，受到群众一致好评。

“下一步，我们将认真组织医疗机构落实好各项便民措施，努力提升各级医疗卫生机构服务能力，进一步提升群众就医获得感、幸福感、安全感。”地区卫生健康委员会党组书记顾明刚说。

阿勒泰地区融媒体中心记者 董世菊