2015年，浙江女子侮辱服务员，被99度开水烫头，烫成七级残废

2015年8月24日，浙江一家火锅店内，发生了“烫头”惨剧。

林女士催促加汤，但服务员小朱10分钟后才赶来，林女士气愤难当，对小朱一顿数落，后来更是给小朱差评，将“遭遇”发到了网上后，仍不依不饶的辱骂小朱。

然而，年轻气盛的17岁小朱，被林女士的污言秽语戳中逆鳞，端起99度开水，给林女士来个了烫头加暴揍，使其全身大面积烫伤，烫成了七级残废。

那么，林女士究竟是如何惹怒小朱的？这件事后来怎么样了？

本次，就让我们来揭秘，“加汤”引发的惨案。

火锅店内的冲突

事发当天，林女士带着家人前往火锅店吃饭，但由于当天店内的生意非常火爆，林女士一家人一直等了许久，才排到一张空位，心里已经有些隐隐不满了，但一想到家人和孩子在身边，也就没有发作，等着好好吃上一顿。

又过了许久，林女士传的菜被送了过来，不免埋怨服务员上菜怎么这么慢，服务员也不好发作，心想你长的眼睛是摆设，看不见店里那么忙吗？但也只能耐心的向林女士一家解释，不是上菜慢，而是店里的生意太忙，说着就抱歉的离开了。

可是，没多久的功夫，林女士又开始感到不爽了，怎么她的火锅汤底那么少，服务员是什么态度？自己可是顾客，顾客就是上帝，随后语气不是太和善的催促要加汤，只不过店里需要服务的顾客太多，服务员忙不过来，一直没顾得上。

期间，林女士又扯着嗓子喊了好几次，但仍然没有人回应她，气的脸黑成了猪肝色，直到十分钟后，小朱才提着水壶前来服务，他先是抱歉的向林女士解释情况，然后不紧不慢的为她加汤，全程非常的有礼貌。

然而，林女士可就不乐意了，竟然让自己等这么久，汤底都要烧干了，这家店什么服务态度？于是，林女士那张不饶人的嘴，就开始骂骂咧咧了，不仅侮辱小朱的职业，还嘴下不留情的问候了小朱的母亲。

此时的小朱，脸色已经不对劲了，但他还是强忍了心中的怒火，一字一句给林女士解释，店内分工明确，他只是个负责传菜的，加汤不属于他的本职工作，自己忙的累死累活还赶过来为她加汤，得不到一句感谢，凭什么还要挨一顿骂？

同时，小朱还怼了一句林女士，让她该吃饭就吃饭，自己不顺心的事，别朝自己撒火，本职工作已经做了，不是本职的工作也做了，该怎么样就怎么样，别太把自己当回事，不满意就去投诉自己得了。

说罢，小朱无视林女士离开了现场，身后的林女士依然骂骂咧咧个不停，尽管家人也劝她消消气，但林女士已然上头，她自觉在网上也是有粉丝基础的人，高低也是个网红博主，这家店的服务员态度竟然这么差，这要是不投诉，以后面子往哪搁？

随后，林女士直接发了一条社交媒体的图文，言语间将店家损的一无是处，添油加醋的指责小朱，甚至将其描述成了混社会的，结尾部分还@了店家。

经理找到了小朱，而他和林女士的矛盾，也将一触即发。

99度开水烫头加暴揍

正在后厨帮忙的小朱，心中有些不满，他看不惯林女士那颐指气使的样子，明明汤底并不少，还一个劲的催促加汤，加了汤之后还要被一顿骂，尤其是她竟然敢辱骂自己的母亲，小朱捏紧了拳头，越想越气。

这时，经理来到了后厨，向小朱说明了情况，小朱顿时更来气了，没想到还有这样恶人先告状的，竟然莫名其妙投诉自己？凭什么？！

说着，小朱就要去找林女士理论，但经理拉住了他，虽然经理也知道有些人总爱无理取闹，但对于这种情况，只能选择沟通，一旦处理不好，被网络的舆论带节奏，店里的生意会受到很大的影响，所以有些时候只能打掉牙往肚子里咽。

听完经理掏心窝子的话，小朱沉默在了当场，经理和店里其他同事，都对自己挺照顾，也不能让他们难做，只能无奈的点了点头。

随后，经理带着小朱找到林女士沟通，小朱尽量控制住了自己的情绪，以好言和林女士沟通，希望她可以撤回投诉，但林女士却像斗胜的公鸡，丝毫不给小朱面子，直言让他等着被炒鱿鱼，说话的语气也非常冲。

眼看小朱又要发作，经理急忙拉住了他，小朱没办法，只能继续按捺住情绪，尝试着让林女士和他私下谈一谈，结果又被当场拒绝了，同时，林女士得了便宜卖乖，疯狂讥讽小朱，不仅将他骂到不知如何还嘴，再次问候了小朱的母亲。

这一刻，经理知道自己算是彻底拉不住了，他明白母亲对小朱意味着什么，而小朱果然不出所料，满脸愤怒的让林女士等着，自己一定要让她好看！

反观林女士，丝毫没有意识到大祸临头，反倒觉得小朱只是放狠话，怕了自己，为面子才找理由离开的。

然后，林女士还没高兴多久，忽然觉得整个头都被烤熟了，皮肤迅速的肿胀起来，口中不自觉的发出惨叫，从椅子摔到地上，一旁的家人也被这一幕吓傻了，现场尖叫连连。

而始作俑者小朱，从将一盆99度的开水烫到林女士头上时，就一脸愤怒的看着她，原本林女士的家人看到小朱端着开水过来，还在疑惑他要干什么，结果一瞬间的功夫，这盆开水就浇了林女士一身。

只不过，看着被烫伤的林女士，依然难解小朱的心头之恨，他又照着林女士的身上猛踹，嘴里也不放过她，一旁的林女士家人，这才开始反应过来，喊了其他服务员帮忙，将小朱拉开，报警的同时拨打急救电话。

之后，小朱被警方带走，而林女士则被送到医院抢救，命倒是没什么大碍，但当时可是夏天，穿的本来就不多，一盆开水下去，林女士全身被烫伤40%以上的面积，已经达成了七级残废。

事情被传播到网上后，舆论风险几乎一边倒，而小朱也在记者的镜头下，交代了自己的犯罪动机。

无法触碰的逆鳞

先来简单说说舆论，网上的一边倒的支持对象都是小朱，众人直呼干得漂亮。

此外，一些自称认识林女士的人，也表示她这完全是咎由自取，林女士在生活中就是个硬茬子，平日里蛮横任性惯了，别人要是敢惹她不高兴，当即就能在网上发小作文胡编乱造，所以大家见到这种人，都想着躲的远远地。

接着，再来谈谈小朱的犯罪动机。

一切，还要从小朱的原生家庭说起。

小朱生于温州一户普通农家，在他很小的时候，母亲就因病早早离开，因为家里拿不出钱给母亲治病，而母亲的离去，是小朱心底无法抹除的伤痛。

尽管小朱对母亲的印象并没有那么深，但是母亲对他的意义，却是极为重要的，小朱深爱自己的母亲，哪怕小时候被人吵醒是个没娘的孩子，他也不恼，只会伤心，但如果有人敢侮辱自己的母亲，小朱就会失去理智。

由此，“母亲”成了小朱心里，不让任何人触碰的逆鳞，身边的人也知道这些，所以从来不会拿这种事情开玩笑，等到小朱长大了一些，便辍了学，主动外出打工，小朱不打算依靠任何人，只想靠自己的能力生存下去。

事发的前两年，小朱来到了一家火锅店找工作，当时只有15岁的他，并没有一技之长，不管去哪都被人嫌弃，年龄、学历、能力的三无孩子，是这家火锅店收留了他，而经理也知道小朱的过去，所以对他很是照顾。

这两年来，小朱遇到了形形色色的人，脾气较之以往收敛了许多，但林女士却触碰了他的逆鳞，还是整整两次，小朱感觉非常委屈，光是针对自己还不够，为什么非要辱骂自己的母亲？

于是，气上头的小朱，端起了一盆开水，照着林女士的头就浇了下去，结果酿成了惨祸，林女士被烫的面目全非，虽然没有性命之虞，可是脸却彻底毁了。

养伤期间，林女士并没有发表任何言论，但在稍有好转时，林女士第一时间接受了采访，记者望着那张面目全非的脸，也是吓了一跳，而林女士没有在意，她委屈的告诉记者，自己也是一名母亲，怎么可能当着孩子的面辱骂小朱的母亲？

那么，林女士的说法，究竟是真是假呢？

很遗憾，监控记录的画面中，除了林女士的惨叫声格外明显，她和小朱的争吵，被店内嘈杂的环境盖了过去，听不清两人具体说了些什么。

最终，案件在法院迎来判决，小朱因故意伤害，被判处1年1个月，林女士的家人们觉得判的太短，但法官告诉他们，小朱未成年，未成年人犯罪将会从轻或减轻处罚，而火锅店，由于没有尽到应尽的义务，被判赔偿林女士23.7万。

至此，这起火锅店内的惨祸，彻底的告一段落。

林女士的一张脸毁了，小朱也要在牢狱中度过他的18岁，两名当事人都感到了后悔，可惜一切为时已晚了。

结语

正所谓祸从口出，这明显就是一起因为口角纠纷导致的悲剧，人和人之间都是平等的，林女士非要拿出一副高人一等的姿态，对服务员颐指气使，还辱骂了别人的母亲，最后落得个开水烫头加暴揍的报应。

当然，这并不是说小朱的做法就是正确的，人不管在什么时候都不能冲动，一时的痛快，换来的却是牢狱之灾，浪费了自己的大好年华，还留下了案底，实在是得不偿失，愤怒，永远是一把双刃剑。

希望，大家都能引以为戒，理智永远不能被冲动战胜，控制自己的情绪，乃是人生的必修课之一。