北京
日前，一名客户持卡到邮储银行内江市东兴区兴盛路支行柜面取款3.5万元，系统弹窗“陌生人转账”，引起银行工作人员警觉，警银联动，成功堵截该笔电诈资金取现。
当时，银行工作人员在弹窗提示下立即查询明细，发现该账户半小时前收到一笔来自张*海3.5万元行内资金汇入。当柜员询问资金用途和汇款人信息，客户刘*琼却说不出汇款人姓名。柜员立即告知主管，经网点主管核实，该客户在一个名为"刘*琼，线上包装”的QQ群内，向对方报送过自己的身份证和银行卡信息，群内的工作人员在接了QQ语音电话后发送汇款人张*海的汇款凭证截图。该银行网点确认异常情况，拒绝了该客户的取款要求，同时在系统录入可疑，对该账户做了停用管控，并将情况反馈给反诈中心。
该客户取钱未果，于当日12时许来到了内江邮政东兴镇营业所，再次支取该笔款项。因该账户已被管控，客户情绪比较激动。工作人员核实了该账户可疑信息后，进一步确定该账户存在异常，便报了警。很快，2名警官把该客户带回派出所做笔录。随后，在上级行下发的涉案账户线索清单上，确认该客户的账户为涉案账户。
此次成功堵截涉案资金取现，展现了邮储银行内江市东兴区支行反诈防诈的责任担当，这与该行持续开展员工培训，不断提升员工专业技能密不可分。
下一步，邮储银行内江市东兴区支行将常态化开展账户风险防范工作，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断加强风险防控和账户服务管理工作，为客户的财产安全保驾护航，为维护良好稳定金融环境作出积极贡献。(邓志强 )
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