山东4A级景区齐鲁酒地，实现“服务+管理”数字化升级，风筝节挑战25万客流！

齐鲁酒地位于山东潍坊市安丘市城北青龙山，由景芝酒业投资建设，规划面积8000亩，是国家4A级旅游景区，并被国际风筝联合会授予了“世界风筝公园”称号。

园区依托景芝酒业的历史文化资源，将齐鲁酒地建成具有民族特色的酒文化基地，重点打造了青龙小镇、千亩花海观光旅游、星之家康养等产业集群，是一个集生态旅游、休闲度假、非遗研学、影视拍摄、婚礼庆典、户外运动为一体的体验式生态观光旅游胜地，被评为国家体育总局首批运动休闲特色小镇、国家体育产业示范单位等。

齐鲁酒地项目背景

2024年，举办了第41届潍坊国际风筝会暨2024潍坊风筝嘉年华世界风筝锦标赛，吸引了各国风筝团体和国内优秀风筝团队参赛，活动期间，世界风筝公园两天入园游客达24.86万人。

同时，齐鲁酒地作为一个文化创意产业园，现已建成运营青龙文化小镇、酒文化博览中心、月亮湾婚纱摄影基地、地下酒窖、房车营地、千亩花海等文旅项目，配套五星级齐鲁酒地裕景大酒店、酒之城文化主题酒店、集装箱文化酒店等旅居体验项目；还聚集了野果采摘、露营帐篷、游乐设施、CS野战、素质拓展，风筝放飞、篝火晚会、花海观光等丰富的游玩体验。

营地露营

野果采摘

萌宠喂养

亲子拓展

风筝放飞

花海观光

面对成千上万的游客，园区售票、检票压力大；园区业态众多，数据分散，各部门难以实现统一的数据汇聚和管理；园区内酒店预订、餐饮管理要面对上千游客同时服务，系统智能化不足；前往园区自驾游客较多，规划的上万个车位管理难度大...这些问题都影响着园区的管理和服务。

携手巨有科技

共同打造齐鲁酒地智慧景区

2024年，巨有科技与齐鲁酒地文化创意产业园达成合作，助力园区建立“一部手机游齐鲁酒地”，并针对“吃、喝、住、行”等场景实现智慧票务、智慧酒店、智慧餐饮、智慧停车等数字化建设，共同将齐鲁酒地文化创意产业园升级为智慧景区新典范。

建设内容

✅ 打造了以小程序为载体，为国内外游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等场景的智慧化服务矩阵。平台以齐鲁酒地小镇产品为核心，向游客提供手绘地图智慧导览、园区预约预订、文旅资讯推送、美食餐饮、酒店推荐、露营、房车营地、花海观光、旅游攻略、周边设施等查询服务功能，满足游客多样化服务。

✅ 采购了检票闸机、身份证、手持机收银、停车道闸、车位显示屏、餐饮打单机、餐饮收银机、扫码盒子等一批智能化硬件设施，简化了购票、住宿、就餐及停车流程，实现了旅游服务和管理的全面智能化升级。

✅ 打造了集智慧票务、智慧酒店、智慧餐饮、特产电商、智慧停车等底层应用系统于一体的景区多业态双中台，实现对园区各项业务的统一管理，包括园区经营数据、订单、产品、内容、营销、会员、支付等，实现了订单自动化处理，提高订单管理效率，后台支持数据分析，报表下载，如收入、支出、利润等关键指标数字，提升财务对账效率。

建设成效

2024年，“一部手机游齐鲁酒地”上线运行，实现了园区内一键智慧游、预约购票、订餐订房、扫码入园、 智慧停车、消费投诉等智慧化服务，让游客到达园区之前，就能够全方位掌握园区信息，提前获取线上服务，打通游客和景区之间的最后一站距离，使齐鲁酒地云游管理服务无处不在。

01

智能导览，让园区文化“智慧”触达游客

齐鲁酒地 ，规划面积8000亩，是一座集中国酒文化、酒旅游、酒购物、酒休闲为一体的综合性旅游区，面积大，景点多，酒文化底蕴浓厚，园区拥有酒文化博物馆、 美酒池、青龙小镇、婚纱摄影基地、地下酒窖、千亩花海等数十个热门景点。

青龙古陶瓷博物馆

美酒池

千亩花海

国际艺术会展中心

智能导览的运用，是连接游客与公园的桥梁，让每一次游览都成为一次深刻的文化之旅。系统覆盖园区景点及公共设施，快速为游客提供游玩路线规划，准确查询园区附近吃、住、游、购信息及园区内公共设施等信息，并且能跳转到相应页面进行订购服务，系统还提供语音讲解，轻松实现“想去哪、就到哪，走到哪、讲到哪”功能服务。

02

智慧票务系统，智能售、检票一体化管理升级

依托丰富的旅游资源，齐鲁酒地积极组织花海观光游、踏青游、夏/冬令营、自驾游、灯光节、风筝节、骑行赛、夜游等活动，吸引了不少游客前往。今年4月，公园借风筝之名，组织了一场近25万游客观赛的世界级风筝节活动，现场热闹非凡。

园区采用巨有科技智慧票务系统，实施线上实名制在线预订服务。活动前期利用公众号、抖音等媒体平台进行预热，并通过公众号上线了10000+早鸟门票，以及双人票、亲子票，吸引用户在线抢购。系统支持在线预定、扫码购票、实名认证，闸机验票等服务，同时系统后台可以实时上报园区预约数据、承载量、实时人流量等数据，应对高峰期上数万人次的客流。

项目亮点：实现齐鲁酒地大部分游客自助购票，游客购票线上化可达到90%以上，采用在线预订和实名制验证，针对风筝节期间累计20W+的巨大客流，系统从购票到入园相比传统人工售检票流程平均缩短约15分钟，避免了客流高峰期入口扎堆拥堵等问题。

03

酒店PMS系统，轻松搞定预订、‌入住、退房

目前，园区内拥有多家精品酒店，其中齐鲁酒地裕景大酒店集餐饮住宿、休闲娱乐、商务会议、旅游度假为一体，256个房间，标准间、大床房、行政三连套等豪华标配，设有三个特色鲜明的主题餐厅，12个厅房，可容纳1000人就餐，10-500人的各类会议室，还有设备齐全的游泳池、SPA、足疗和健身中心，住宿环境设施可谓一应俱全。

针对如此复杂的业态以及活动期间日益飙升的预订订单，酒店为了提升酒店的服务和管理，酒店系统的升级必不可少。

裕景大酒店

新柜e族集装箱主题房

多功能厅

宴会厅

园区通过酒店PMS系统上线运行，有效整合和管理客房、餐饮、会议等各项资源为游客提供在线预订，同时酒店能够快速响应客户需求，如快速办理入住、提供定制化餐饮服务等。

项目亮点：如今齐鲁酒地内的酒店产业，已通过系统达成酒店前台、后台等内部各部门之间的信息共享和协同工作，实现自动化处理预订、入住、结账、退房等流程，实时收集并分析酒店运营数据，如客房入住率、餐饮消费情况、会议预订量等，为管理层提供精准的决策支持。

04

智慧餐饮，实现餐厅运营的智能化

齐鲁酒地文化创意产业园积极推动园区内餐饮名店、宴会餐厅在线经营，依托在线平台构建美食地图，指导餐饮企业构建智慧餐饮管理系统，实现从订座到结算的全流程数字化管理服务，提供在线预约、扫码点餐、代客下单、分单打印、无接触服务等智慧餐饮服务。

成效亮点：游客扫码点餐后，订单直达后厨，出餐速度提升高达30%，显著缩短等待时间；自动化管理减少人力依赖，原3人岗位现仅需2人，人工成本有效降低，翻台率也因此大幅提升，餐厅运营效率与顾客满意度双丰收。

05

智慧停车，缓解“停车难”问题

风筝节期间针对游客的停车问题，园区东侧、南侧路段分别设置了A、B、C、D四处临时停车区，共累计20000+停车位，针对如此庞大的客流和车位需求，园区对停车系统进行升级，保障车位资源的有效供给，解决活动期间停车难，车辆堵塞问题。

平台为车主提供了车位导航、余位显示 、无感支付等服务，提升停车及支付过程的效率与体验；为园区实现车位的监控、查询、订单支付、巡检等各项运营管理功能，降低人工成本。

项目亮点：系统运行上线后，对于园区而言，停车效率提升30%，泊位利用率提高20%，运营成本降低15%，车位周转率增加25%，用户体验显著提升，公共安全得到更强保障。

景区多业态双中台建设为齐鲁酒地文化创意产业园注入了强大动力，不仅显著提升了服务质量，还实现了高效管理。通过数据整合与业务协同，景区为游客提供个性化体验，同时优化资源配置，成为文旅数字化转型的典范。

精选案例

往期方案推荐:

关于巨有科技

巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念，为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。

打造“一机旅游服务平台”“旅游大数据中心”“智慧多业态双中台”“景区综合管控平台”“数字乡村”五大专属核心产品。为政府、景区、涉旅企业提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。