上海
7月17日，作为荟聚·美好城市生活——2024锦江行的重要组成部分，2024锦江酒店伙伴成功大会上接连发布重磅消息：从品牌主张焕新——“心之安处，锦江酒店”，酒店界首个“AI超级员工·锦鲲”入职到“跟着锦江游中国”大IP及首发线路揭秘等，国内头部酒店集团意在为行业启新的同时，也打造丰富的酒店消费新体验，对消费者利好。
“一见到就心安了”“一躺下就心安了”“一闻到就心安了”……用“心安”连接与消费者的情感归属，也化作了全新品牌主张——“心之安处，锦江酒店”。伙伴成功大会现场，锦江国际集团副总裁周维、锦江酒店（中国区）首席执行官王伟、锦江酒店（中国区）高级副总裁张凯共同揭晓了全新的品牌主张——“心之安处，锦江酒店”。
据浩华报告，2024年上半年，国内旅游市场延续复苏态势，综合景气指数上升至52。另据《2024年第二季度旅游度假区消费报告》，2024年第二季度全国国家级旅游度假区内住宿设施订单量同比增长21.18%，度假产品预订量同比增长36.41%。
中国已形成全球最大的国内旅游市场，并成为国际旅游最大客源国和主要目的地。此次锦江酒店伙伴成功大会上，在度假酒店市场已布局多年的锦江不仅全新亮相了“跟着锦江游中国”大IP，现场还首发了海南岛环线等产品，并预告了云南、新疆、川藏等新线路——该系列产品以路线串联“酒店+”，网罗酒店周边的景区、景点、在地餐厅及各文旅业态，并将时下热门的房车、露营、演唱会经济等均纳入路线打造，“一价全包”。
与之相呼应的是，主会场外的创意展陈中，“跟着锦江游中国”有了更具象化的展示：一条延绵公路串联起云居酒店的竹林雅居、荟语酒店的繁花似锦、欧暇·地中海的希腊风情、暻阁酒店的东方谧境，沉浸式“自驾游”观展，让观众切身体验“跟着锦江游中国”的丰富趣味。
“大家好，我是锦鲲 JINTELL！”伴随着稚嫩问候语出现在大屏幕上的卡通形象就是锦江首位AI超级员工“JINTELL”。此次JINTELL以人机交互的特别方式酷炫亮相锦江酒店伙伴成功大会，也成为锦江数字化战略的标志性象征。
当客人在房间通过AI语音电话联系酒店前台表达如上诉求时，JINTELL就会启动强大的AI识别技能，同时形成三条工单自动运行处理。
据介绍，JINTELL是锦江酒店（中国区）数字化战略中的重要一环，后者在数字酒店领域已深耕多年，旗下提供机器人服务的酒店目前已超过5000家。作为提升酒店入住体验的超级助手，AI超级员工有着很强的沟通能力，智能识别客户需求、传达信息并及时反馈，助力酒店实现服务全流程智能化。
今夏“China Travel”的红火，各地文旅市场迎来蓬勃生机，酒店作为旅行的重要环节，也成为焦点之一。作为国内头部酒店集团，锦江接连“出大招”涵盖酒店、文旅IP到数字化等各个领域，意在推动酒旅产业生态圈的创新，实现消费新场景和消费新体验的升级迭代。
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