小升初家长查成绩竟然要付费？这种系统故障就不该有

极目新闻评论员 屈旌

近日，有烟台学生家长发文反映，小升初家长查看学生成绩分数必须下载一款名为好分数的App，提前一天看成绩要充值365元一年的vip会员费，免费看要等一天。等到1天后再看，免费查到成绩后，若想要查看错题也必须得充钱。

烟台市教育局财务规划科相关负责人称，烟台市福山区教育局使用该App网上阅卷，正常情况下家长可以通过该软件免费查阅孩子成绩。因App系统升级，免费查阅功能被App关闭，出现了上述情况。据统计，一共有10名家长缴费，目前已对联系到的家长全部退费，其他人员仍在联系中。目前，该App已经恢复免费，仍在使用。（据7月17日红星新闻）

2019年，教育部等八部门发布了《关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》，其中明确规定，作为教学、管理工具要求统一使用的教育移动应用，不得向学生及家长收取任何费用，不得植入商业广告和游戏。对于承担招生录取、考试报名、成绩查询等重要业务的教育移动应用，原则上应当由教育行政部门和学校自行运行管理。确需选用第三方应用的，不得签订排他协议，或实际由单一应用垄断业务。

小升初的阅卷和查分都是很重要的业务，也就是说，原则上也应该使用教育行政部门和学校自行运行管理的App，或是提供多个免费的查询路径。无论如何，只能在一个App上查，而且还不能即时免费查，那肯定是有哪里出了问题。

烟台市教育局在回应中称，是由于App系统升级时出现故障，导致出现了家长反映的收费情况，这一解释确有言之未尽之处。如果收费的设置本就不存在，系统再怎么故障也不可能自行写出收费的代码，极有可能是，这款App平时就设置了各种收费功能，到了查小升初分数时，出于各种原因没有关闭收费功能，那么，此前有没有过乱收费的情况，也值得从头开始排查一遍。

虽然教育局回应得很快，也及时对已经缴费的家长进行了退款，但涉及查询成绩这样的敏感重要的信息，任何进行商业收费的行为，都违背了教育公平与透明的原则，不利于构建健康的教育生态，给家长们带来了不必要的困扰，也损害了教育系统的公信力。说到底，这样的故障根本就不应该发生，面对小升初查成绩这样的大事，教育部门就该事先做好准备，提供多个免费的查分渠道，确保家长能够方便及时地查看孩子成绩。连这个都做不到，被质疑和批评，也只应虚心接受，及时整改。

家长们之所以对于查分App收费如此敏感和反感，是因为类似的教育类App乱收费现象并非孤例，而是时常以各种方式出现。

随着“互联网+教育”的蓬勃发展，各种第三方教育APP如雨后春笋般涌现，并且很快在中小学教学中得到广泛应用。通过技术手段提高教育教学效率和质量，满足学生个性化学习需求和兴趣发展，是有必要的，学生、家长、老师都会喜闻乐见。但如果说查个考试分数都要付年费，设置各种门槛诱导用户充值，显然就违背了教育的公益原则。学会和家长正当的教育需求，成为了一些App开发运营公司牟利的工具，那就显然不合规，不合理，不合适。

类似的情况反复出现，也暴露出部分地方的教育主管部门，对教育类App的监管还不够完善，不够严格，甚至为了图方便省事，纵容了一些App打着“教育信息化”的旗号向家长收费，这显然属于监管失责，应该要引起重视，严肃追责，加强规范。

如何从选用、推荐、校园准入，日常管理等多个方面，健全对教育类App的监管体系，其实教育部的相关文件里已经规定得很清楚了，各地的教育行政部门和学校应该严格落实规定，履职尽责，加强监管，确保教育科技产品和服务符合教育公平原则，切实维护广大师生和家长的切身利益。更应督促教育移动应用提供者依法依规运营，明确其服务范围、收费标准及透明度等要求，确保所有服务不违背教育公益性原则，并自觉接受社会监督，坚守教育初心，将提升服务质量、满足用户需求放在首位。

教育信息化绝对不能成为乱收费的借口，任何形式的教育科技，都应当成为推动教育公平与质量提升的有益工具，而不是增加家庭经济负担、制造信息不对等、损害学生家长合法权益的手段。唯有让科技真正服务于教育的本质，才能赢得社会的信任和支持，促进教育的健康发展，为孩子们创造一个更加健康公平的学习环境。

（来源：极目新闻）