洁兔：满足Z世代新消费，互联网洗衣新模式打造服务闭环

Z世代是乘着互联网经济成长起来的一代，虽然Z世代时常将“躺平”挂在嘴边，但他们对于生活场景的打造却毫不含糊。数据显示，超8成的Z世代青年洗衣不动“手”，快节奏生活下的年轻群体，想从繁琐的家务中得到解放的同时，体验更高质量的生活方式。

随着Z世代逐渐成为消费主力，在生活服务方面，他们对健康、品质的要求也更高。正如洗护服务方面，要求不仅要能洗净衣物，还要给Z世代带来智慧、品质生活体验。为了满足当代用户的全方位需求，洁兔通过智慧洗护工厂，依托互联网和大数据，促进洗护工厂从集约化、自动化向绿色化、智能化快速演进，为用户提供更优质的全方位洗护体验。

高效智能，提供洗护智慧化服务

为了更加高效完成客户需求，洁兔跑通线上+线下全周期洗涤服务，自开放运营起已积累上万用户洗护方案，从小程序下单为触发点，上门取送、物流配置、中央集洗、便捷配送都以之为行动指令以客户为中心来运转整个流程，高端衣物洗护技术打造出洗涤新方式，为用户带来便捷、专业、健康、安心的洗护体验。

这种中央集洗的智慧化流程服务方式，大大提高了效率和用户体验。从门店端来说，门店经营人员能够把更多的精力用于服务客户以及对接需求，经营压力小；从用户端来说，中央智能化集洗的方式能够提供标准化服务并且满足定制化需求，减少沟通成本，更便捷地享受到专业的洗护服务。

精致洗衣，21道工序精致洗衣

从下单开始，洁兔就做到全程可追踪，让用户安心、放心。洁兔自运营的智慧社区洗护平台全程可追溯订单情况，物流单号实时定位待清洁物品，打开手机即可跟进当前订单洗护情况，更有洗护前实拍照片，让用户更清晰地体会到洁兔洗护服务的精致和用心。

机洗前，工作人员会通过拍照和扫码识别衣物信息，做衣物分拣及衣物洗护区分，如羽绒服、皮草皮毛一体或纯皮衣物等，都有单独的洗涤工艺，确保每一件衣物都做到精致洗护。在分拣的同时，也会对衣物进行更细致的检查，比如衣物是否有装饰品、是否有一些拼接特殊材质、拉链，机洗前都会针对性做洗护前的保护措施。

如果在机洗前检查出一些衣物存在特殊污渍，也会优先针对这些衣物做机洗前的人工手洗预处理；针对亮闪闪的特殊涂层面料，会采取人工手洗精致洗涤，对涂层面料做一定保护的同时，防止直接机洗产生的破坏。从消毒入场到包装封箱，多达21道洗护工序，给消费者们提供优质的洗护服务。

自然治愈，掀起洗衣留香新潮流

为了满足Z世代消费群体对产品和服务附加值的期待，洁兔让洗衣这件日常琐事变得方便快捷的同时，还带来了感官上的高级享受。洁兔会将清洗后的衣物用香氛进行点缀，提高了嗅觉上的“颜值”，用不同的香氛味道，让消费者们感受到来自自然的洁净之力和治愈感。

足不出户享受专业快洗，随着品牌的快速发展，洁兔已开启“打造轻松洗护空间”模式，为更多家庭提供多元化开放的健康洗护的生活选择，结合当代Z世代对于生活服务的品质需求，打造了一套高端、高效、高智、高能的综合型社区生活服务平台，并积极打造品牌文化健康社交新生态。