班组长胜任力模式的作用和构成

在企业的班组建设咨询活动中，永远都离不开班组长的能力提升，而企业想要系统的提升管理人员的管理能力，首先需要想清楚的是管理人员应该具备哪些方面的能力？为此，班组建设咨询活动中就包含了构建管理者的胜任力模型。

班组建设咨询活动中的胜任力模型明确了对岗位的能力要求和标准，它有着以下两个目的：

1、用于甄别候选人

在出现管理空位空缺时或者需要培养后备管理者时，特别是基层管理者，如果没有胜任力模型，那么级别更高的管理者只能凭借主观的印象进行人员选拔。如果生产线上一件产品做错了，可以返工返修，返工返修不了就报废，但是如果选错了一个管理者，所造成的问题并不是简单的返工返修可以解决的，它的影响非常大。所以人才的选拔非常重要，岗位胜任力模型提供给上一级管理者一把尺子，用于衡量哪些人合适被提拔，哪些人不合适，从一开始就避免选错人的问题发生。

2、用于有计划性的提升管理者能力

没有胜任力模型，我们不清楚一个管理者哪些能力足够，哪些能力有差距，不了解能力的差距，就谈不上系统的提升他们的能力了。有了胜任力模型，就可以定期对管理者的能力进行测评，发现能力差距并且针对能力差距制定针对性的能力提升计划。

能力的两种形式

能力可分为知识和技能两方面内容，知识和技能是不一样的，其区别只要体现在以下两个方面：

1、获取途径不一样

知识仅仅通过理论学习就可以活动，如看书、参加培训课程等；而技能的获取只有一个途径，那就是不停的训练。就以游泳作为例子，其就是典型的技能，如果你只是参加了游泳理论课却不下水实践，那么你永远也学不会游泳，只有你真正下水训练了，你才会掌握这项技能。

2、要求不一样

对知识的要求是知道，往往通过理论考试作为检验的标准；而对技能的要求是会做，实操认证是检验其的标准。

班组建设咨询活动中胜任力模型的构成

制造业管理者胜任力模型由以下三方面的能力构成：

1、基本素质

基本素质指的是员工表现出来的与公司文化相匹配的外在行为特征，如担当、积极进取、忠诚等。基本素质对一个企业内所有管理者的要求都一样，是承担管理岗位的前提。

2、专业能力

专业能力指的是与管理者管理领域相关的产品、工艺、专业体系和工具等知识和技能；不同部门的管理者专业能力不一样。

3、管理能力

管理能力指的是为了正确有效的履行管理职能管理者应具备的，管理能力要求与管理层级有关系，对班长的管理能力要求和对主管的管理能力要求不一样。

对于基层管理者如班长来讲，以下三个是其必备的管理能力：

1、工作教导能力（JI）

工作教导能力是指导员工掌握作业技能的能力，所有班长都承担着指导员工作业的职责，所以这是班长应掌握的一项核心技能。

2、工作关系能力（JR）

工作关系能力是对员工进行反馈、表扬及处理人际关系问题的能力，班组管理离不开对员工的人际关系进行管理，所以这是班长应掌握的一项核心技能。

3、工作改善能力（JM）

工作改善能力是改善项目各种问题的能力，所有班长都承担着改善的职责，所以这是班长应掌握的一项核心技能。

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