货车遇险、孩子走失、老人生病……别急，有他们在

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近日

四川天府新区万安街道与正兴街道

网格员们在参与“微网实格”治理过程中

发现大货车爆胎导致方向失控翻车

独居老人有身体不适急需治疗

孩子在小区中意外走失的意外情况发生

危急时刻他们果断出手

用行动守护居民平安

万安街道“网格”

助力“小团圆”

“真是太感谢你们了！没有你们，我今天不晓得还要多久才能找到孩子……”家住定安桥社区滨江和城第一网格的居民激动地说。

7月7日15点10分，滨江和城第一网格15-1单元居民群中有家长反映孩子找不到了：“孩子今天才到成都，对我们小区的环境更是不熟悉，要是跑丢了可咋办啊？”居民一遍遍地表述着她的担忧，神情中透露着焦急与不安。

面对这一突发情况，定安桥社区党支部委员、微网格长张灵芝一边安抚居民情绪，一边紧急联系专职网格员汪敏。在详细询问孩子的基本信息、当日衣着以及家长的联系方式后，她编辑好寻人信息，由专职网格员汪敏将信息转发到社区的微网格长群，进一步扩大寻找范围。

同时，专职网格员汪敏也到达现场，她陪同家属来到了物业监控室，通过查看小区各出入口监控，发现该名女孩并未离开小区。汪敏说：“孩子还在小区内就好找，我们分头行动！”在汪敏的细心安排下，在场的微网格员、志愿者、物业人员分工合作，一部分继续查看监控，一部分则是分散到各区寻找。

当天15点19分，从物业人员的对讲机里传来了好消息：孩子在滨江和城四期找到了！大家终于长舒了口气，并通过微信群推送最新进展。微网格员则将孩子带到了物业服务中心，并联系家长尽快前来领走孩子。15点24分，小女孩终于和家人团聚。

“就上楼拿个东西的时间，下来就找不到孩子了，到处找都没找到。在群里发了一条寻人启事，我们单元的志愿者小张马上就帮忙，你们真是热心人，太感谢你们了！”走失儿童家长连连道谢。

居民有问题，“格格”来帮忙。

作为基层治理神经末梢上的微细胞，微网格员们时时刻刻关注着“格子”里的人和事，真正做到了“民有所呼、我有所应”。接下来，定安桥社区将继续做好网格管理工作，不断提升服务效能，用实际行动守护着万家灯火平安幸福。

正兴街道网格力量紧急救援

货车侧翻有惊无险

7月5日傍晚，正当官塘村网格员罗万群在家中忙碌地准备晚餐时，一通来自村民的急促电话打破了宁静。

“小罗，我们刚刚路过货运大道路口这边，有个大货车爆胎导致方向失控翻车了，运的渣土倒了一地，赶紧去看看哦。”电话那头，村民的声音紧张而焦虑。

罗万群立即意识到事情的紧迫性，她迅速挂断电话，放下手中厨具，飞奔出门前往事故现场，并立即上报村委会相关人员。到达现场后，罗万群看到一辆大型货车侧翻在路边，满载的渣土散落一地。她迅速与村委会相关负责人一起查看车辆和人员情况，在确认没有人员伤亡后，立即拨打了交警部门电话，并请求支援。

由于事故发生在主干道路红绿灯路口处，车流量较大，现场情况很危险。在等待交警到来的过程中，罗万群迅速行动起来，利用警示带将现场进行现场保护，并将警示标志放到显眼位置，提醒过往车辆注意避让。同时，疏散围观群众，防止他们靠近事故现场造成二次伤害。

面对紧张的车主，罗万群也不忘进行安抚，缓解车主的紧张情绪。同时引导过往车辆减速靠边绕行，确保交通井然有序。

不久后，交警部门赶到现场。罗万群与村委会相关负责人协助交警进行勘察取证以及事故后续事宜。通过大家的共同努力，这起交通事故得到了顺利处理。村委会与网格员罗万群对本次事故的迅速响应和现场秩序的维护得到了交警和过往群众的一致赞扬。

群众的小事再小对于网格员来说都是“大事”。

罗万群表示，作为一名网格员，她将始终牢记心系群众、服务群众的宗旨，认真履行职责，发现问题，消除隐患，守护群众生命财产安全。

同样是在正兴街道，龙回社区微网格员刘云与网格员韩玲在对辖区特殊人群进行日常走访时发现双燕11社散居特困人员周大爷有些身体不适，网格员连忙向社区反映情况，并由社区安排车辆免费接他入院就诊。到达医院后，医院立即启动特殊困难群众医疗服务绿色通道，“0”费用入院，先行提供检查及诊疗服务，社区微网格员刘云陪同办理了相关手续。

一天后，社区两委与网格员韩玲到医院看望周大爷，细心地询问了老人的身体状况、日常生活起居以及遇到的困难，在交流中，周大爷表示家里有一只猫无人照料，希望能有人能帮忙照料，网格员韩玲为了让周大爷能安心在医院养病，答应了照料猫咪并购买了一件牛奶送给周大爷让其能更好地补充营养。

周大爷表示：“要不是你们网格员经常来看我，说不定病倒在家里都没有人知道，非常感谢你们能来看我，让我感受到了温暖。”

记者：刘杰、潘安琪

编辑：王兴怡